Vous devez fournir des informations sur la nature et le contenu de l'envoi, le poids, la quantité et la valeur des marchandises. Joignez les documents requis (déclaration en douane, facture), placez ces documents dans une pochette transparente fixée à l'emballage et déposez-le en bureau de poste.

Une fois votre étiquette Chronopost payée, vous disposez de 60 jours pour l’imprimer et déposer votre colis en Bureau de Poste ou en point relais selon l’offre choisie.

En cas d’absence, votre colis Chronopost est mis en instance dans le relais Pickup le plus proche, au bureau de poste le plus proche ou dans l’agence Chronopost de distribution.

Le délai d’acheminement dépend de l’origine et de la destination de votre colis : 48h pour les envois vers la France Métropolitaine et Monaco, 5 à 22 jours vers l’Outre-Mer et 3 à 15 jours pour les envois vers l’international. 

Pour un usage exceptionnel, vous pouvez demander à une personne d'aller retirer pour vous un colis ou un courrier arrivé en point de retrait. Vous pouvez également désigner une personne de confiance pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place de façon permanente.