Depuis votre Espace client Pro vous pouvez modifier :

• La date de début et de fin de votre contrat : Tant que votre contrat de réexpédition n’a pas démarré (statut « Identité à faire vérifier » ou « Contrat validé »), vous pouvez modifier la date de début de votre contrat jusqu’à 3 jours ouvrés avant la date de démarrage de ce dernier. La modification de la date de fin de contrat n’est possible que pour les contrats de réexpédition temporaire, et jusqu’à 4 jours ouvrés avant sa date d’arrêt.
• Votre numéro de téléphone, quelle que soit l'offre et le moment,  

Si vous souhaitez apporter d’autres modifications sur votre contrat de réexpédition, vous devez prendre contact avec notre Service Clients ou le bureau de poste dans un délai maximal d'un mois après la souscription de votre contrat. 

Tant que votre contrat de réexpédition n'a pas démarré (statut “Identité à vérifier” ou “Contrat validé”), vous pouvez modifier la date de début de votre contrat jusqu'à 3 jours ouvrés avant la date de démarrage de ce dernier. La modification de la date de fin de contrat n'est possible que pour les contrats de Réexpédition temporaire, et jusqu'à 4 ouvrés avant sa date d'arrêt. La modification s'effectue depuis votre Espace client Pro, dans le détail de votre contrat, en cliquant sur Modifier les dates.

Si votre contrat de Réexpédition temporaire a démarré (statut “en cours”), vous ne pouvez modifier que la date de fin.

Attention : la date d fin ne peut pas aller au-delà de la durée choisie pour votre contrat. 

Un délai de 5 jours ouvrables (à titre indicatif) est nécessaire à la mise en œuvre du service de réexpédition. 

Concernant les délais d’acheminement, la réexpédition est assurée chaque jour, au fil des courriers reçus, en envoi prioritaire J+1 (délai indicatif), y compris les Ecopli et courriers publicitaires. 

Attention : l'engagement sur les produits à délai garanti (type Colissimo) ne s'applique pas dans le cas d’une réexpédition.

Un délai de 3 jours ouvrés (à titre indicatif) est nécessaire à la mise en œuvre du service de réexpédition.  

La réexpédition est assurée chaque jour, au fil des courriers reçus. Vos envois sont réexpédiés à votre nouvelle adresse dans un délai indicatif compris entre 1 et 3 jours, y compris les Ecoplis et le courrier publicitaire.

A noter : le délai d'acheminement d'un objet à délai garanti et/ou bénéficiant d’une compensation financière forfaitaire en cas de délai excessif (Ex : Colissimo, Lettre Service Plus) n'est pas applicable si le destinataire a souscrit un contrat de réexpédition ou de garde.

Si vous avez souscrit un contrat de réexpédition ou un contrat de Garde du courrier, vous serez informé(e) de son arrivée à échéance quelques jours avant la fin de votre contrat par email ou SMS selon les coordonnées indiquées sur votre contrat.