L’offre Collecte Primo en ligne s’adresse à tous les professionnels : 

• Du secteur privé qui disposent d’un numéro de SIRET ou RNA ;
• En France quelle que soit leur localisation (Outre-Mer inclus).

La souscription de l’offre Collecte Primo doit être réalisée par le représentant légal de votre entreprise.

La souscription à l’offre Collecte Primo en ligne n’est pas accessible aux établissements publics. Nous vous invitons à contacter votre interlocuteur commercial La Poste ou notre Service Client au 3634* pour souscrire à une offre adaptée à votre établissement.

* Appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors surcoût éventuel selon opérateur. 
 

[ONGLET:Autres points de contacts La Poste]

Vous pouvez également souscrire à l’offre Collecte Primo auprès de votre commercial La Poste ou en contactant notre Service Client au 3634 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors surcoût éventuel selon opérateur).

A l'issu de votre souscription, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, dans un premier temps, vérifiez que l’email de confirmation ne se trouve pas dans vos messages indésirables. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 3634 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors surcoût éventuel selon opérateur).

Une fois votre demande de souscription à l’offre Collecte Primo réalisée sur www.laposte.fr/pro, vous allez recevoir un email de confirmation de la bonne prise en compte de votre demande. 

Sous quelques jours, vous serez contacté par un conseiller La Poste pour vous confirmer la date de démarrage de la prestation. Une fois la prestation démarrée, un conseiller La Poste vous appellera à nouveau pour s’assurer de sa bonne mise en œuvre.
 

Si toutefois vous n’avez pas de nouvelles de notre part, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 3634 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors surcoût éventuel selon opérateur).

Concernant la facturation de l’offre Collecte Primo : 

• La 1ère année, la facturation a lieu au début du contrat au prorata temporis des semaines d’utilisation du service.

Votre première facture sera donc calculée de la façon suivante : Prix (HT) = Tarif de l'année en cours x (nombre de semaines dans l’année - le numéro de semaine de la date de démarrage souhaitée)/(nombre de semaines dans l'année)

• La facturation des années suivantes aura lieu à chaque mois de janvier, à tacite reconduction du contrat, selon le tarif en vigueur.

Le paiement du forfait annuel de la prestation Collecte Primo s’effectue par Mandat SEPA.