Bénéficiez d’un Espace client Pro unique afin de faciliter vos démarches post-achat.
L'Espace client Pro vous permet de consulter et gérer vos différentes opérations réalisées sur l'ensemble des points de contact La Poste (Bureau de Poste, établissement courrier, laposte.fr, automates). Vous pouvez ainsi :
Accédez à vos contrats souscrits en ligne ou en bureau de poste depuis la page d'accueil de votre Espace client Pro, rubrique “Contrats”.
Astuce : Pour pouvoir retrouver dans votre Espace client Pro vos contrats souscrit en Bureau de poste ou par téléphone, il faut au préalable indiquer l'adresse e-mail de votre Compte Pro La Poste.
L'Espace client Pro vous permet de consulter vos contrats souscrits en ligne ou en bureau de poste depuis la page d'accueil rubrique "Contrats" si votre compte Pro est certifié.
Vous pouvez mener les actions suivantes :
* Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
En tant que responsable légal, si vous disposez d'un compte Pro certifié, vous pouvez consulter, télécharger et imprimer les contrats réalisés en point de vente La Poste depuis votre Espace client Pro, rubrique “Contrats”.
Avec votre Compte Pro, vous avez accès à deux espaces clients distincts réservés pour vos usages personnels et professionnels.
Pour consulter l’historique de vos achats en ligne et en points de contact, ou retrouver vos contrats souscrit en Bureau de poste ou par téléphone, il faut au préalable que vous ayez indiqué l'adresse e-mail de votre Compte La Poste.
En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter votre Service clients.
Vous pouvez retrouver dans votre Espace client Pro vos contrats souscrit en Bureau de poste ou par téléphone, si vous avez au préalable indiqué l'adresse e-mail de votre Compte Pro La Poste, rubrique “Contrats”.
En revanche, aucune modification ne peut être apportée sur vos contrats depuis votre Espace client Pro, pour cela nous vous invitons à vous rendre en bureau de poste.
Vous pouvez résilier certains contrats souscrits en ligne (réexpédition, procuration), depuis votre Espace client Pro.
Un contrat initialement souscrit dans un bureau de poste doit être résilié en bureau de poste.
Pour d’autres contrats (ex : Collecte primo), vous pouvez résilier par téléphone au 3634*ou par lettre recommandée.
*Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur, du lundi au vendredi de 9h à 18h.