Le matériel de téléassistance est suivi régulièrement. L'état de la pile du détecteur de chute est évalué. Au cas où le niveau de charge de la pile est jugée faible, une prestation gratuite d'échange de matériel par le facteur est planifiée. Dans le cas du médaillon d'alarme, un nouveau médaillon est adressé par courrier à l'adresse du bénéficiaire.