Bonjour,
Comment pouvons-nous vous aider ?
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Comment annuler un envoi de courrier en ligne déjà payé ?
Si vous réalisez un envoi immédiat de courrier en ligne : une fois le paiement effectué, l'envoi ne peut être annulé car votre commande est immédiatement traitée par La Poste.
Si vous avez programmé un envoi pour une date ultérieure : vous pouvez annuler votre envoi jusqu'à 2 jours avant la date choisie.
- Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique “Mes achats”,
- Retrouvez le courrier concerné,
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, à la rubrique "Etat de la commande", cliquez sur "Annuler votre envoi".
Attention : pour les envois multi destinataires, la programmation d’envoi s'annule pour tous les destinataires de la commande sans exception, l'annulation partielle n'est pas possible.
