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Découvrir l'offre e-lettre rouge

Qu’est-ce que la e-lettre rouge ?

La e-lettre rouge, ou Lettre en ligne, est la solution pour vos envois de courrier urgents.

Elle vous permet d'envoyer votre courrier depuis notre site internet laposte.fr, donc sans vous déplacer et où que vous soyez dans le monde, 7j/7, 24h/24.

Si votre envoi est à destination de la France métropolitaine, de Monaco ou d’un département d’Outre-Mer (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique et Guyane), il est distribué dès le lendemain si vous passez commande du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 20h, heure locale de destination. Ce délai est indicatif et hors dimanches et jours fériés.

Si votre envoi est à destination d’un autre pays ou d’un autre territoire d’Outre-Mer, il est imprimé en France métropolitaine et acheminé dans les conditions habituelles du courrier international.

Vous scannez vos documents ou vous rédigez votre courrier directement en ligne depuis votre ordinateur ou votre smartphone, avec l’aide de nos modèles de lettres prédéfinis si vous le souhaitez.

Votre courrier est ensuite imprimé par La Poste et mis sous enveloppe dans des sites dédiés dans le respect de la confidentialité et au plus proche du lieu de distribution, avant d’être remis dans la boîte aux lettres de votre destinataire.

Vous pouvez également choisir d’ajouter à votre e-lettre rouge une option de suivi de la distribution.

Pour votre destinataire, rien ne change : il reçoit le courrier par La Poste dans une enveloppe blanche sur papier de qualité et respectueux de l'environnement, issu de forêts gérées durablement.  

Si vous n’avez pas accès à internet, ce service est également disponible en bureau de Poste. En savoir plus


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Que devient le timbre rouge ?

Les timbres rouges de la Lettre prioritaire ne sont plus commercialisés à partir du 1er janvier 2023. 

En effet, l’utilisation de la Lettre prioritaire tend à disparaître, remplacée par des communications électroniques type email et SMS. De plus, La Poste souhaite réduire son impact environnemental. La nouvelle gamme courrier permet une diminution des émissions de CO2 de 25% (prévision à 2030), en optimisant le remplissage des camions et en arrêtant l’utilisation de l’avion pour le transport du courrier dans l’Hexagone.

 

Pour autant, il sera toujours possible d’acheminer une lettre pour une distribution en France Métropolitaine et dans les 5 DOM dès le lendemain* avec la e-lettre rouge (Lettre en ligne). Rendez-vous sur notre page dédiée pour rédiger ou télécharger votre courrier.

 

Vous n’avez pas d’accès à internet ? Votre commande de e-lettre rouge peut également être réalisée depuis un bureau de poste (hors agences postales communales, Relais Postaux Commerçants et établissements courrier), via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller qui scannera votre courrier.

Votre lettre sera imprimée sur le site postal le plus proche du destinataire avant d’être mise sous enveloppe dans le respect de la confidentialité avant d’être distribuée dans la boîte aux lettres du destinataire.

 

Vous avez encore des timbres rouges chez vous ?

Rassurez-vous, vous pourrez toujours utiliser les timbres rouges en votre possession passé la date du 1er janvier 2023. Les courriers affranchis avec des timbres rouges seront simplement distribués en 3 jours ouvrables (du lundi au samedi hors jours fériés, délai indicatif), contre 1 auparavant.

*Pour toute commande effectuée avant 20h (heure locale de destination en France métropolitaine et les 5 DOM) du lundi au samedi hors jours fériés, la lettre est distribuée le lendemain (délai indicatif et hors dimanche et jours fériés).

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Que deviennent la Lettre en ligne et la lettre suivie en ligne ?

Avec l’arrivée de la nouvelle gamme courrier le 1er janvier 2023, la lettre en ligne et la lettre suivie en ligne ne disparaissent pas, seul leur nom évolue : elles prennent désormais le nom de « e-lettre rouge ».

Comme la lettre en ligne et la lettre en ligne suivie, la e-lettre rouge vous permet d'envoyer votre courrier avec ou sans suivi, depuis notre site internet laposte.fr, donc sans vous déplacer et où que vous soyez dans le monde, 7j/7, 24h/24.

Si votre envoi est à destination de la France métropolitaine, de Monaco ou d’un département d’Outre-Mer (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique et Guyane), il est distribué dès le lendemain si vous passez commande du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 20h heure locale de destination. Ce délai est indicatif et hors dimanches et jours fériés.

Si votre envoi est à destination d’un autre pays ou d’un autre territoire d’Outre-Mer, il est imprimé en France métropolitaine et acheminé dans les conditions habituelles du courrier international.

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Quelle est la différence entre un courrier en ligne et un e-mail ?

Avec le courrier en ligne, vous envoyez votre courrier sans vous déplacer, 7j/7, 24h/24 sur notre site internet laposte.fr depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

Mais contrairement à un mail, votre destinataire ne reçoit pas ce courrier par voie électronique.  

Votre courrier est bien imprimé en noir et blanc ou couleur par La Poste, mis sous enveloppe et distribué dans sa boîte aux lettres.

Si votre envoi est à destination de la France métropolitaine, de Monaco ou d’un département d’Outre-Mer (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique et Guyane), il est distribué dès le lendemain si vous passez commande du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 20h, heure locale de destination. Ce délai est indicatif et hors dimanches et jours fériés.

Si votre envoi est à destination d’un autre pays ou d’un autre territoire d’Outre-Mer, il est imprimé en France métropolitaine et acheminé dans les conditions habituelles du courrier international.

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Quel est le délai de distribution d’une e-lettre rouge ?

La e-lettre rouge, ou Lettre en ligne, est la solution pour vos envois de courrier urgents, 7j/7, 24h/24.

Si votre envoi est à destination de la France métropolitaine, de Monaco ou d’un département d’Outre-Mer (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique et Guyane), il est imprimé au plus près du destinataire et distribué dès le lendemain si vous passez commande du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 20h, heure locale de destination.

Au-delà de 20h votre lettre sera distribuée le surlendemain. Ces délais sont indicatifs et hors dimanches et jours fériés.

Si votre envoi est à destination d’un autre pays ou d’un autre territoire d’Outre-Mer, il est imprimé en France métropolitaine et acheminé dans les conditions habituelles du courrier international.

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Vers quelles destinations puis-je envoyer une e-lettre rouge ?

Vous pouvez envoyer une e-lettre rouge où que vous soyez dans le monde et vers toutes les destinations desservies par La Poste, dans le monde entier.

A noter cependant que l’option Suivi n’est disponible que pour une distribution en France métropolitaine, Monaco et dans les DOM (y compris Saint Barthélemy et Saint Martin). 

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Comment la confidentialité de mes courriers en ligne est-elle garantie ?

Fidèle à son engagement de secret des correspondances, La Poste assure la confidentialité de vos lettres envoyées en ligne.

En Bureau de Poste, vous êtes accompagné par des Chargés de Clientèle assermentés, soumis au devoir de réserve.  

Vos lettres sont imprimées et mises sous enveloppe sur des sites spécifiques et sécurisés, par des équipes dédiées.  
Les données électroniques quant à elles ne sont conservées qu’au strict minimum et pour le bon fonctionnement du service.

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Comment envoyer un courrier si je n’ai pas d’ordinateur ou que je ne peux pas me déplacer en bureau de poste ?

Avec notre nouvelle gamme courrier, vous pouvez envoyer une e-lettre rouge depuis votre ordinateur.

Vous n’avez pas d’accès à internet ? La e-lettre rouge peut également être envoyée depuis un bureau de poste, via un automate équipé du service ou avec l’aide d’un conseiller qui scannera votre courrier.

Mais vous pouvez aussi et toujours envoyer du courrier traditionnel : nos 3 autres offres, la Lettre verte, la Lettre Services Plus et la Lettre recommandée sont là pour tous les documents et petites marchandises.

Vous ne pouvez pas vous déplacer ? La Poste se mobilise en proposant aux personnes isolées ou fragiles un service gratuit de livraison de produits postaux et de collecte du courrier non affranchi par le facteur directement à domicile. En savoir plus

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Comment envoyer une e-lettre rouge depuis un bureau de poste ?

La e-lettre rouge, ou Lettre en ligne, est la solution pour vos envois de courrier urgents.


Vous ne pouvez pas envoyer votre courrier depuis internet ou vous souhaitez être accompagné par nos équipes ?  

Ce service est également disponible en bureau de poste auprès de nos chargés de clientèle et bientôt sur nos automates.  

  1. Préparez votre courrier chez vous. Votre courrier doit être sous format papier (manuscrit ou imprimé, mais pas sur une clé USB) pour être scanné, avec un maximum de 10 pages.
  2. Puis rendez-vous dans le bureau de Poste de votre choix.  
  3. Un chargé de clientèle assermenté et soumis au devoir de réserve scannera votre courrier pour  permettre un envoi en e-lettre rouge. Vous pourrez bientôt aussi réaliser cette opération en toute autonomie sur nos automates.
  4. Votre lettre sera imprimée dans nos sites dédiés et distribuée dans la boîte aux lettres de votre destinataire dès le lendemain (délai indicatif pour une destination en France métropolitaine et DOM).  
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Comment échanger mes timbres rouges Lettre Prioritaire ?

Les timbres rouges de la Lettre prioritaire ne sont plus commercialisés à partir du 1er janvier 2023.  

Si vous avez encore des timbres rouges chez vous, rassurez-vous, vous pourrez toujours utiliser les timbres rouges en votre possession passé la date du 2 janvier 2023. En savoir plus

Ces anciens timbres rouges ne sont pas remboursables.

Ils peuvent être échangés sous conditions s’ils sont à validité permanente, c’est-à-dire sans valeur faciale (ou encore qu’ils ne portent aucun « prix »). Pour en savoir plus et demander un échange nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

Notez que nos bureaux de poste ne sont pas en mesure de réaliser ces échanges, la procédure doit être réalisée sur notre site internet. 

Si vous êtes un buraliste revendeur de produits La Poste et que vous souhaitez échanger des produits La Poste dans le cadre du lancement de la Nouvelle Gamme Courrier, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

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Comment suivre ma demande d'échange de timbres rouges Lettre prioritaire ?

Pour échanger vos timbres rouges, n’oubliez pas que vous devez au préalable en avoir fait la demande sur notre site dédié et glissé vos timbres dans l’enveloppe de retour prévue à cet effet, qui est préaffranchie et préadressée à La Poste.

Une fois cette enveloppe postée dans une boîte aux lettres de rue et réceptionnée par nos services, vous serez notifié par mail des différentes étapes de traitement de votre demande.

Vous pouvez également suivre cette demande sur notre site dédié. Pour cela, renseignez le numéro de votre enveloppe et le numéro de mobile déclaré précédemment.

Vous recevrez votre commande dans un délai indicatif d'un (1) mois à compter de la réception de l'enveloppe contenant vos produits à échanger par La Poste.

Si vous n’avez rien reçu et passé ce délai, nous vous invitons à contacter notre Service clients au 3631 (service gratuit plus prix d’appel).

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