Vous n’avez pas pu imprimer vos timbres immédiatement après votre achat.

Vous pouvez accéder à votre commande avec vos timbres à imprimer depuis votre compte Laposte.fr.

Attention, vous disposez d'un délai de 7 jours après votre achat pour imprimer vos timbres.

Cliquez sur Mes commandes et factures puis sur MonTimbrenLigne.

Vous pourrez accéder à votre commande de timbres non imprimés. Cliquez sur le bouton Imprimez vos timbres.

Une fois imprimée, vous ne pourrez plus recommencer votre demande d’impression.

Si vous avez rencontré un problème technique alors nous vous invitons à contacter notre Service Clients en utilisant le formulaire en ligne.

Vous pouvez choisir de réaliser vos impressions en noir et blanc ou en couleurs : 

sur feuille de papier A4 ordinaire

Découpez vos timbres imprimés sur la feuille A4 avec leur code-barre.
Collez-les avec de la colle en bâton, sans utiliser de scotch ou de colle liquide car ils gènent le processus de traitement. 

sur enveloppes

C5 : 162x229 mm
C6 : 114x162 mm
DL : 110x220 mm
CAR : 165x165 mm

sur étiquettes autocollantes

Vous trouverez ces différents formats et supports d'étiquettes disponibles sur Laposte.fr. 

Nombre d'étiquettes par planche et format de l'étiquette :
24 (8 x 3) : 63,5 x 33,9 mm
24 (8 x 3) : 70 x 37 mm
21 (7 x 3) : 63,5 x 38,1 mm
18 (6 x 3) : 63,5 x 46,6 mm
16 (8 x 2) : 99,1 x 33,9 mm
14 (7 x 2) : 99,1 x 38,1 mm
12 (6 x 2) : 99,1 x 42,3 mm

Etiquettes Dymo :
89 mm x 36 mm
101 mm x 54 mm

Collez votre timbre et votre étiquette de suivi, le cas échéant, sur votre enveloppe comme indiqué :

Vous pouvez accéder au suivi d'une lettre directement depuis la barre de navigation laposte.fr.

Inscrivez votre numéro d'envoi : en lettre majuscule et sans espace, dans le champ prévu à cet effet.

Les informations de suivi de la Lettre Recommandée sont consultables soixante jours calendaires à compter de leur saisie informatisée par La Poste.

Pour suivre votre colis, utilisez l'outil de suivi et entrez dans la zone prévue votre numéro de suivi, sans espace et en lettres majuscules. Il est composé de 11 à 13 caractères. Si vous êtes l'expéditeur, il est situé sous le code-à-barres de votre preuve de dépôt.

Vous accéderez alors à la dernière information disponible relative à votre envoi.

Saisie au clavier ou copier-coller :
Lors de la saisie au clavier du numéro de suivi, un formatage s'applique automatiquement pour limiter les erreurs de saisie. Pour corriger un numéro erroné, effacer les caractères en partant de la fin et corriger la saisie.

Flasher un Code à Barre :
Sélectionner le champ à renseigner puis flasher le Code à Barre associé à votre courrier.

Saisie partielle :
Les numéros de suivi de type IDS (suite de caractères commençant par "01" ou "02" et se terminant par le caractère "^") peuvent être saisis partiellement, la saisie doit impérativement contenir les premiers éléments de l'IDS, seuls le numéro de suivi et l'espace client peuvent être incomplets ou omis. Dans ce cas la recherche restituera les informations de suivi pour tous les IDS débutant par la séquence de recherche saisie. (L'affichage sera effectué à l'écran dans la limite de 200 résultats ou envoyé par Email si les résultats sont plus nombreux).

Lorsque vous validez votre transaction et retournez sur Laposte.fr, vous êtes dirigé vers une page de confirmation de votre commande.

De plus, vous recevez une notification par e-mail.

Si vous souhaitez contacter le Service Clients, nous vous invitons à cliquer sur l’un des moyens de contact ci-dessous :

Nos conseillers apporteront une réponse adaptée et personnalisée à votre demande du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 et 13h.

Vous pouvez activer votre contrat dès réception du code d'activation dans un délai maximal de 30 jours après la date de souscription. 

1. Connectez-vous à votre compte avec votre adresse mail et mot de passe
2. Dans « Mes commandes et factures », cliquez sur « Liste de mes commandes »
3. Sélectionnez à droite le type de contrat : « Mes Packs Déménagement », « Mon abonnement mobilité », « Mes contrats de réexpédition et garde du courrier »
4. Cliquez sur « Activer votre contrat »
5. Saisissez le code en respectant les majuscules et minuscules puis « Valider »
6. Vérifiez les dates d'effet de votre contrat.

La saisie du code d'activation déclenche le contrat pour l'ensemble des bénéficiaires.

Important : la saisie du code d'activation est indispensable pour déclencher le service. Le bouton "Activer votre contrat" n'apparaît plus lorsque le contrat est arrivé à échéance.

Etape 1 : Cliquez sur  en haut à droite de votre écran

Etape 2 : Renseignez vos adresse mail et mot de passe et cliquez sur "Validez" :

Pour suivre votre colis, utilisez l'outil de suivi et entrez dans la zone prévue votre numéro de suivi, sans espace et en lettres majuscules. Il est composé de 11 à 13 caractères. Si vous êtes l'expéditeur, il est situé sous le code-à-barres de votre preuve de dépôt.

Vous accéderez alors à la dernière information disponible relative à votre envoi.

Une fois connecté ou en cliquant sur votre prénom ou nom en haut à droite de l'écran, vous avez la possibilité de voir l'historique de vos commandes en cliquant sur « Mes commandes ».

Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes. Pour consulter la facture correspondante, vous devez cliquer sur le lien "Télécharger votre facture".

A travers ce service, vous pouvez :

• Pour les commandes de produits physiques déjà livrées : revoir le détail de vos commandes, télécharger les factures.
• Pour les commandes en cours : suivre l'état d'avancement de votre commande.
• Pour les commandes de produits physiques expédiées : obtenir le numéro de suivi délivré par le prestataire logistique.

Vous avez en accès direct aux commandes des trois derniers mois. Pour accéder aux autres commandes, vous devez utiliser la recherche par dates.

Vous choisissez une commande, vous avez accès au détail et à sa facture en PDF :

Avec MonTimbrenLigne, vous pouvez créer et imprimer vos timbres depuis votre ordinateur. Vous devez impérativement disposer de la dernière version d'Adobe Reader.

Étape 1 : Personnalisation et Caractéristiques de votre envoi

Choix du Visuel :
Pour personnaliser vos envois, La Poste vous propose tous les mois une sélection de visuels. Vous disposez aussi d’un large choix de visuels dans la rubrique « Choisissez un visuel ».

Caractéristiques de l'envoi :
Vous devez ensuite sélectionner choisir les caractéristiques de vos envois:

• Destination de vos envois :
       Si vous choisissez l’international, vous devez choisir le pays de destination
• Nature et poids de votre envoi : 
  • Nature : Service standard d'envoi de lettres et petits objets jusqu'à 3 cm d'épaisseur
    Lettre verte distribution à J+2, Lettre Prioritaire distribution à J+1 et Lettre suivie distribution à J+2.
    Vous pouvez ajouter un Sticker Suivi quelque soit la nature de votre envoi à destination de la France et l'Outre-mer. 
  • Poids correspondant à votre envoi : choisir le poids parmi les tranches suivantes  jusqu’à 20g, jusqu’à 100g, jusqu’à 250g, jusqu’à 500g, jusqu’à 3 000g.

Étape 2 : Votre support d'impression

Vous sélectionnez le support d'impression de votre choix soit :

• Sur une planche d'étiquettes ou une feuille A4
• Directement sur l’enveloppe, vous pouvez ajouter l’impression de l’adresse de votre destinataire
• Ou avec l’aide d’une imprimante Dymo

Plus d'information sur les étiquettes et l'imprimant Dymo : Quels sont les différents supports et formats d'étiquettes ? 

À cette étape, nous vous conseillons de tester l’impression gratuitement sur le support choisi en téléchargeant un exemplaire pour vérification.
Cet essai ne vous sera pas facturé, mais vous ne pourrez pas utiliser le timbre imprimé.

Étape 3 : Récapitulatif

Le récapitulatif de votre commande s’affiche, nous vous invitons à vérifier tous les paramètres. Vous avez la possibilité de modifier ou supprimer un timbre en utilisant les liens « Modifier » et « Supprimer ».

Pour finaliser la commande et passer à l’étape de paiement, validez le récapitulatif de votre commande en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".

Afin de pouvoir imprimer vos timbres, il faut régler préalablement votre commande : à la page "Mon panier", cliquez sur le bouton "Finaliser ma commande"

• sur la page de "Paiement", choisissez votre mode de paiement (par carte bancaire ou compte prépayé) puis cliquez sur le bouton "Accéder au paiement".

Une fois votre paiement confirmé, l'impression de vos timbres vous est proposée. Vous avez la possibilité d'enregistrer le fichier PDF de la commande et de l'imprimer. Cependant, il faut selon les CGV supprimer ce fichier après impression afin que les timbres ne soient imprimés en double par erreur.

En effet, chaque Marque d'affranchissement comprend un numéro spécifique et à ce titre ne peut être utilisée qu'une seule fois en tant qu'affranchissement. Au cours du processus de distribution des plis, les numéros d'affranchissement sont identifiés. En cas de passage multiple d'un numéro d'affranchissement, c'est-à-dire d'utilisation multiple d'une Marque d'affranchissement, les sanctions prévues à l'article I.12 des CGV trouveront à s'appliquer. En cas d'impression multiple, le Client s'engage à détruire les impressions excédentaires.

Si toutefois un incident informatique ponctuel survient et que le fichier n'a pas été enregistré, il n'est plus possible d'imprimer la commande.

Vous devez alors prendre contact avec le Service Clients pour en obtenir le remboursement en utilisant le formulaire en ligne.

Vous pouvez choisir de réaliser vos impressions en noir et blanc ou en couleurs : 

sur feuille de papier A4 ordinaire

Découpez vos timbres imprimés sur la feuille A4 avec leur code-barre.
Collez-les avec de la colle en bâton, sans utiliser de scotch ou de colle liquide car ils gènent le processus de traitement. 

sur enveloppes

C5 : 162x229 mm
C6 : 114x162 mm
DL : 110x220 mm
CAR : 165x165 mm

sur étiquettes autocollantes

Vous trouverez ces différents formats et supports d'étiquettes disponibles sur Laposte.fr. 

Nombre d'étiquettes par planche et format de l'étiquette :
24 (8 x 3) : 63,5 x 33,9 mm
24 (8 x 3) : 70 x 37 mm
21 (7 x 3) : 63,5 x 38,1 mm
18 (6 x 3) : 63,5 x 46,6 mm
16 (8 x 2) : 99,1 x 33,9 mm
14 (7 x 2) : 99,1 x 38,1 mm
12 (6 x 2) : 99,1 x 42,3 mm

Etiquettes Dymo :
89 mm x 36 mm
101 mm x 54 mm

Collez votre timbre et votre étiquette de suivi, le cas échéant, sur votre enveloppe comme indiqué :

Pour suivre votre colis, utilisez l'outil de suivi et entrez dans la zone prévue votre numéro de suivi, sans espace et en lettres majuscules. Il est composé de 11 à 13 caractères. Si vous êtes l'expéditeur, il est situé sous le code-à-barres de votre preuve de dépôt.

Vous accéderez alors à la dernière information disponible relative à votre envoi.