Quand vous recevez un colis en provenance d’un pays hors Union Européenne mais également dans le cadre d’envois entre l’Hexagone et l’Outre-Mer, des formalités douanières sont nécessaires.

Ce traitement peut parfois prendre quelques jours. Il est en effet procédé à un contrôle de la légalité de l'importation, de la valeur déclarée pour la marchandise et du respect des normes en vigueur.

En outre, il peut arriver qu'un document ou une information manque et bloque les formalités d'importation. Dans un tel cas, notre outil de suivi vous en informera et s’il s’agit d’un colis à destination de l’Hexagone ou de l’Outre-mer, nos équipes de dédouanement vous contacteront.

A savoir : dans le cas de colis à destination d’un pays étranger, où les formalités d’importation ne sont donc pas assurées par La Poste, c’est au destinataire de prendre contact avec l’opérateur en charge des formalités dans le pays.

Consultez notre outil de suivi en ligne