Quand vous recevez un colis en provenance de l’étranger ou dans le cadre d’un envoi entre l’Hexagone et l’Outre-Mer, des droits et taxes de douane ainsi que des frais de gestion peuvent vous être demandés.

Vous pouvez choisir de refuser le colis ou de refuser le paiement des droits et taxes de douane. Dans ces deux cas, La Poste retournera le colis à son expéditeur. Ce retour est gratuit, vous n’avez rien à payer.

Comment indiquer votre refus ?

• sur notre site de paiement laposte.fr : saisissez votre n° d’objet ou votre n° d’avis de passage et votre adresse mail. Il vous sera alors proposé soit de payer, soit de refuser le paiement.
• ou directement à votre facteur lors de la livraison,
• ou encore auprès du point de retrait La Poste.