Le statut de votre contrat de réexpédition est visible dans votre Espace client Pro. Si votre identité n'a pas encore été vérifiée est en vérification, un code sera envoyé ou une vérification sera à faire en bureau de poste. Les statuts peuvent être : validé, en cours, terminé ou résilié.

Vous pouvez modifier la date de début de votre contrat si celui-ci n'a pas encore commencé, jusqu'à 2 jours ouvrés avant son démarrage. La date de fin, pour une Réexpédition temporaire, est modifiable jusqu'à 5 jours ouvrés avant la fin, dans les limites du contrat, via votre Espace client Pro.

Depuis votre Espace client Pro, vous pouvez modifier les bénéficiaires (jusqu'à 30 jours après le début du contrat), la date de début ou de fin pour les contrats de réexpédition temporaire (sous conditions), et votre numéro de téléphone. Pour d'autres changements, contactez le Service Clients.

Avec l’Abonnement mobilité, créez des contrats de réexpédition, garde de courrier ou Poste restante pendant 12 mois sans vérification. Un seul contrat actif par période, avec un délai de 3 jours ouvrés pour débuter. Gérez tout depuis l’Espace client Pro, rubrique « Contrats ».

Vous pouvez prolonger 1 fois votre Abonnement mobilité ou votre contrat de réexpédition définitive nationale de 12 mois depuis votre Espace client Pro, avant son échéance. Sélectionnez votre contrat, puis cliquez sur "Prolonger" et procédez au paiement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels, qui doivent donc résilier leur contrat de réexpédition s'ils souhaitent l'interrompre. La résiliation peut être faite à tout moment, mais elle ne donne droit à aucun remboursement.