Pour retourner un produit physique, connectez-vous à votre Espace client Pro sur Laposte.fr, rubrique “Commandes”. Sélectionnez les produits à retourner, indiquez le motif, et envoyez votre demande. Vous recevrez un email avec une étiquette de retour. Retournez les produits sous 14 jours.

Vous pouvez demander le remboursement de timbres ou produits préaffranchis depuis votre Espace client Pro dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits, ou d'un bordereau Colissimo non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé dans un délai d'1 an.

Le remboursement sur votre carte bancaire est effectif sous un délai de 1 à 3 jours après la demande de remboursement de votre commande.

Pour les timbres à imprimer, signalez les défauts au Service Clients sous 48h après impression. Pour les produits physiques, demandez le retour sous 14 jours via votre Espace client Pro. Les bordereaux Colissimo périmés sont remboursables sous un an après paiement.

Vous disposez d'1 an à compter de l'achat du bordereau pour demander le remboursement depuis votre Espace client Pro pour un bordereau non utilisé dont le délai de 7 jours est dépassé. Le remboursement intervient sous 30 jours maximum.