Pour toute commande de produits physiques (timbres, produits préaffranchis) passée sur laposte.fr, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour en demander le remboursement depuis votre Espace client Pro :

1. Accédez à votre commande rubrique “Commandes”,
2. En bas de page, cliquez sur le lien "Retourner un article", vous trouverez le formulaire de demande de retour à remplir en ligne, 
3. Sélectionnez le ou les produits à retourner et indiquez la quantité et le motif du retour pour chaque produit,
4. Puis cliquez sur “Envoyer ma demande”.

A l'envoi de votre demande, vous recevrez un email comportant un lien qui vous permettra de générer votre étiquette de retour afin de renvoyer vos produits auprès de notre Service Clients.          

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine accompagnés du bon de livraison.