Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis (Colissimo, Chronopost) et vérifier si votre lettre a bien été distribuée à son destinataire depuis l'outil de suivi en ligne ou y accéder depuis votre Espace client. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.

Quelle référence est acceptée ?

Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant :

• soit son numéro d'envoi,
• soit le numéro présent sur l'avis de passage ou l'avis d'instance déposé dans votre boîte aux lettres,
• soit son numéro "partenaire" pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste).

Où trouver ma référence ?

• Vous êtes expéditeur : le numéro est présent sur la preuve de dépôt. Pensez à enregistrer votre envoi pour recevoir des notifications au cours de sa livraison.
• Vous êtes destinataire : le numéro vous est communiqué par votre expéditeur ou dans un mail envoyé par La Poste, ou encore sur l'avis de passage et d'instance déposé dans votre boîte aux lettres.

Comment est composée ma référence ?

Un numéro d'envoi peut prendre différentes formes : 

• 1 chiffre + 1 lettre + 11 chiffres ( exemple : 8D00432154789),
• 2 lettres + 11 chiffres (exemple : CK00879241952),
• 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (exemple : CC000000000FR),
• 14 chiffres (ex 87000000000000),
• Pour les envois internationaux, le numéro de suivi peut être composé de 15 caractères : 15 chiffres ou 14 chiffres + 1 lettre,
• Un numéro d'avis de passage ou d'avis d'instance est  composé de 11 chiffres.