Assistance La Poste

La preuve de dépôt certifie la prise en charge de votre colis. Conservez-la pour tout suivi ou réclamation.

La Poste agit comme intermédiaire auprès de la Douane et peut vous demander de payer des droits ou taxes de douane. Ces frais sont fixés par la Douane selon la nature, la valeur, l'origine du produit et la devise. La Poste ne les calcule pas elle-même et ne peut pas les estimer à l'avance.

Pour sécuriser votre Compte La Poste, optez pour un mot de passe complexe avec majuscules, minuscules et caractères spéciaux. Evitez les mots de passe évidents et les suites de caractères simples. Nous vous recommandons de le changer régulièrement et d’activer la double authentification.

Suivez l’acheminement de votre colis ou de votre lettre via notre outil de suivi en ligne. Il vous suffit de vous munir soit du numéro de suivi de votre courrier ou colis en cours de livraison, du numéro de l’avis de passage ou du numéro "partenaire" pour les envois internationaux.

Pour envoyer des colis entre l’Outre-Mer et la métropole, Colissimo Eco OM (OM1) propose un tarif réduit avec un délai de 18 à 22 jours, tandis que Colissimo OM Standard (OM1 et OM2) offre un délai de 5 à 11 jours. Ces offres incluent le suivi, l’assurance et la remise contre signature.