Pour vous connecter à votre compte depuis la page d'accueil du site laposte.fr/professionnel :

1. Cliquez sur Se connecter en haut à droite de la page du site laposte.fr. Une modale s’ouvre, cliquez à nouveau sur Se connecter.

   

   

2. Renseignez votre identifiant de connexion (adresse e-mail) ainsi que votre mot de passe, puis cliquez à nouveau sur Se connecter.

   

3. Pour des raisons de sécurité, il est possible qu’un captcha vous soit demandé lors de la connexion à votre compte. Il vous suffit alors de sélectionner l’image correspondant au thème indiqué. 

   

4. Pour accéder à votre Espace client, cliquez ensuite en haut à droite sur vos initiales.

   

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Je n’ai pas mon mot de passe » depuis la page de connexion. Vous aurez alors deux possibilités :

• Définir un nouveau mot de passe
  Vous recevrez un e mail contenant un code de vérification à saisir pour créer votre nouveau mot de passe. Ce code est valable 10 minutes. Au delà, il faudra renouveler votre demande.
• Vous connecter avec un code à usage unique
  Un code temporaire sera envoyé directement sur votre e mail de connexion, vous permettant d’accéder immédiatement à votre compte.

 En savoir plus si vous avez perdu votre mot de passe

Vous avez changé d’adresse mail ou n’avez plus accès à votre adresse mail

Vous devez demander la modification de votre adresse mail depuis le formulaire de contact :

• Rubrique “Mon Compte La Poste > Gestion de Mon Compte La Poste”
• Motif “Je veux modifier mon identifiant de connexion (adresse email)”

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter (page blanche, message d'erreur, page qui se fige ou grisée) ?

Voici les vérifications recommandées pour rétablir votre connexion :

1. Saisissez directement l’adresse du site dans votre navigateur (évitez les liens enregistrés en favoris, qui peuvent devenir obsolètes). 
2. Utilisez un navigateur récent, de préférence Chrome ou Edge, pour une navigation plus stable. 
3. Videz vos caches et cookies, puis rechargez la page. 
4. Ou réessayez via une fenêtre de navigation privée, qui permet d’éviter certains blocages liés aux extensions ou données de navigation. 

Vous avez activé la double authentification pour vous connecter à votre compte et ne recevez pas le code par SMS ?

Vous avez changé de numéro de mobile ou ne recevez pas le code par SMS, nous vous invitons à contacter notre Service client via le formulaire de contact pour faire désactiver la double authentification : 

• Rubrique "Mon Compte La Poste > Connexion à Mon Compte La Poste ” ; Motif “Je n'arrive pas à me connecter". 
• A la question “Ce contenu vous a-t-il été utile”, répondez “non” et décrivez ensuite votre demande. 
• Un conseiller prendra en charge votre demande.
   

Vous n’avez pas encore de Compte La Poste ?

Vous pouvez en créer un facilement en cliquant sur le lien “Pas encore de Compte La Poste ? Créer un Compte”.