Comment annuler un envoi de courrier en ligne déjà payé ?

Si vous réalisez un envoi immédiat de courrier en ligne 

Une fois le paiement effectué, l'envoi ne peut être annulé car votre commande est immédiatement traitée par La Poste.

 

Si vous avez programmé un envoi pour une date ultérieure 

Vous pouvez annuler votre envoi jusqu'à 48h ouvrés avant la date choisie. 

  • Rendez-vous dans votre Espace client Pro, rubrique "Commandes".
  • Retrouvez le courrier concerné dans la liste, puis cliquez sur "Annuler l'envoi". 

 

Attention

​​​Pour les envois multi destinataires, la programmation d’envoi s'annule pour tous les destinataires de la commande sans exception, l'annulation partielle n'est pas possible. 

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