La sous-rubrique "Incident" répertorie l’ensemble des courriers/colis pour lesquels les services de La Poste ont identifié une anomalie au cours de l’envoi. Il peut s’agir d’un simple retard, d’une perte, d’une avarie, ou de tout autre événement venant perturber l’acheminement et la livraison selon les termes et conditions prévues pour le produit d’affranchissement suivi sélectionné.