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La Carte Pro nouvelle génération

Qu’est-ce que La Carte Pro nouvelle génération ?

La Carte Pro nouvelle génération est une carte dématérialisée entièrement gratuite qui permet aux clients professionnels de profiter de services et d’avantages spécifiques : 

  • Un accueil privilégié, parce que votre temps est notre priorité. Pour en bénéficier vous devez scanner le QR code de votre carte. 
  • Un programme de fidélité, pour bénéficier d’avantages exclusifs.
  • Un Espace client Pro en ligne qui facilite le pilotage de votre activité ainsi que le suivi de vos envois de courriers et colis en toute autonomie, et des bornes en agence adaptées à vos besoins, pour simplifier votre activité. 

Vous pouvez également demander à recevoir une carte physique depuis votre Espace client Pro à l’adresse légale de la société.

L’obtention de La Carte Pro est automatique dès lors que le représentant légal dispose d’un Compte Pro certifié.

Vous pouvez aussi obtenir la Carte Pro nouvelle génération en bureau de poste. 

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Quels sont les 10 services associés à La Carte Pro nouvelle génération ?

Mon Accueil Pro 

  1. L’identification : Pour être reconnu en tant que Pro dans tout le réseau La Poste et bénéficier de tous vos avantages, identifiez-vous auprès d’un chargé de clientèle ou sur les automates. Présentez La Carte Pro physique ou dématérialisée, disponible dans le wallet de votre smartphone, sur votre application mobile La Poste Pro ou dans votre Compte Pro en ligne.
  2. La prise en charge en moins de 5 minutes : Parce que votre temps est notre priorité, bénéficiez-en tant que Pro d’un accueil privilégié grâce à La Carte Pro dans 1000 points de contact La Poste. 

    Trouvez le point de contact le plus proche de vous sur laposte.fr.

  3. Service Commande Facile Facteur : Simplifiez vos journées en commandant et en réglant vos fournitures postales (Liasses, timbres, enveloppes, prêt-à-poster, petits colis) directement auprès de votre facteur lors de sa visite (règlement le jour de la livraison). Recevez votre commande sous 24h ou 48h ouvrées, sans vous déplacer. 
  4. Prise de rendez-vous avec un Conseiller Pro : Pour un accompagnement personnalisé, planifiez simplement votre rendez-vous avec un conseiller Pro ou depuis localiser.laposte.fr ou en bureau de poste.

     

     

Ma gestion Pro

  1. Factures : C’est plus simple quand tout se trouve au même endroit : sur votre Espace client Pro, retrouvez toutes les factures de vos achats La Poste réalisés pour le compte de votre entreprise. En savoir plus
  2. Contrats : Facilitez votre gestion contractuelle en accédant à tous vos contrats La Poste depuis votre Espace client Pro sur laposte.fr.
  3. Suivis des courriers et colis : Tous les envois et réceptions de votre entreprise, centralisés sur  un même tableau de bord, pour vous donner une vue d’ensemble et optimiser la gestion de vos courriers et colis dans votre Espace client Pro. En savoir plus

Mes avantages Pro

  1. Mes Points Fidélité* : À chaque achat La Poste, gagnez et cumulez des points pour bénéficier d’avantages exclusifs ou réductions chez nos partenaires partout en France. En savoir plus
  2. Paiement Différé en ligne* : Pour apporter plus de souplesse à votre trésorerie, profitez gratuitement du Paiement Différé en ligne : vos achats réalisés sur laposte.fr seront prélevés en fin de mois et vous recevrez une facture globale. En savoir plus
  3. Offres promotionnelles : Accédez à des offres promotionnelles sur les produits et services La Poste grâce à La Carte Pro. En savoir plus

*Service à activer par les représentants légaux ou délégataires détenant un compte Pro certifié par La Poste. 

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Qui peut obtenir La Carte Pro nouvelle génération ?

Seul le Représentant Légal de l’entreprise peut obtenir La Carte Pro nouvelle génération en se créant un compte Pro en ligne et en se certifiant.  

L’obtention de La Carte Pro est automatique dès lors que le représentant légal dispose d’un Compte Pro certifié. 

Le Représentant Légal de l’entreprise, un délégataire ou collaborateur peut également obtenir La Carte Pro nouvelle génération en point de contact physique La Poste (bureau de poste, établissement courrier, agence communale partenaire). 

La Carte Pro peut être délivrée à toute personne morale quelle que soit sa taille. 

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Comment obtenir La Carte Pro nouvelle génération ?

L'attribution de La Carte Pro nouvelle génération est automatique dès que vous faites certifier votre Compte Pro. Lorsque vous faites reconnaitre votre qualité de représentant légal, votre Compte Pro est certifié et une Carte Pro nouvelle génération est générée automatiquement. Un e-mail vous est envoyé pour ajouter votre Carte Pro dans le wallet de votre mobile. Vous pouvez retrouver à tout moment votre Carte Pro dans votre Compte Pro, rubrique “Informations de la société”.

Si vous disposez de l'application mobile La Poste Pro, alors vous pourrez également retrouver La Carte Pro depuis l’App un fois que vous y êtes connecté. 

Vous pouvez demander à recevoir une Carte Pro au format physique depuis votre Compte Pro : dans Informations professionnelles, cliquez sur Gérer votre Carte Pro, puis sur Demander une carte physique. La carte est envoyée à l’adresse l'égale de l’établissement sous un délai de 3 jours.

Vous pouvez également obtenir La Carte Pro nouvelle génération en point de contact physique La Poste (bureau de poste, établissement courrier et agences communales partenaires). La Carte Pro vous est envoyée par email. La Carte Pro est opérationnelle dans les prochaines 24 heures après la finalisation du parcours d’obtention. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander l'envoi d'une carte physique, qui vous sera expédiée par courrier.

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Qui peut utiliser La Carte Pro nouvelle génération ?

Le Représentant Légal*, le Délégataire** et le collaborateur*** peuvent utiliser La Carte Pro nouvelle génération mais ils n’ont pas les mêmes droits : 

  • Le Représentant Légal et le Délégataire ont accès à l’ensemble des 10 services. 
  • Le collaborateur a accès aux 5 services suivants : Identification, Prise en charge en moins de 5 minutes, Mes Points Fidélité (gain), Offres Promotionnelles, Prise de rendez-vous avez un conseiller Pro.
*Le représentant légal possède toute autorité pour agir au nom et pour le compte de l’entreprise qu’il représente. 
**Les délégataires disposant d’une délégation de droits au sein de La Poste reçoivent un e-mail avec un lien pour ajouter La Carte Pro nouvelle génération à leur wallet.
***Le collaborateur participe à l’activité de l’entreprise. De ce fait sa responsabilité engagée est inférieure ainsi que ses droits au sein de La Poste.
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Où retrouver La Carte Pro nouvelle génération ?

Si votre Compte Pro est certifié, vous pouvez retrouver à tout moment votre Carte Pro dans votre Compte Pro, rubrique « Informations de la société ». 

Vous pouvez ajouter votre Carte Pro dématérialisée dans le wallet de votre  téléphone pour vous identifier rapidement en bureau de poste : il suffit de cliquer sur « Ajouter au Google Wallet » si vous avez un Android ou « Ajouter à l’App Cartes Apple » si vous avez un IOS. 

Si vous disposez de l'application mobile La Poste Pro, alors vous pourrez également retrouver La Carte Pro depuis l’App un fois que vous y êtes connecté

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Que deviennent les anciennes cartes PROS ?

  • La carte PROS historique pourra toujours être utilisée jusqu’à l’été 2024 mais ne permettra pas de bénéficier des avantages de La Carte Pro nouvelle génération.  
  • La carte PROS privilèges pourra toujours être distribuée jusqu’en début d’année 2024 et utilisée jusqu’à l’été 2024.  
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J'ai perdu ma Carte Pro nouvelle génération, comment faire pour en recevoir une nouvelle ?

Si vous avez perdu votre carte physique vous pouvez utiliser la version dématérialisée de votre Carte Pro, disponible sur votre Compte Pro, l’App Pro ou encore votre mobile si vous l’avez ajoutée au wallet. 

Si vous souhaitez une nouvelle carte physique, demandez un renouvellement en allant dans un bureau de poste ou un établissement courrier ou depuis votre Compte Pro, afin de déclarer la perte de votre carte. Pour cela, cliquez sur Gérer votre Carte Pro. La carte sera désactivée et une nouvelle carte sera automatiquement générée.  

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Doit-on présenter La Carte Pro pour enregistrer nos opérations dans le réseau La Poste, sur le site laposte.fr et les automates ?

Pour bénéficier d’un accueil facilité dans tout le réseau La Poste et bénéficier de tous vos avantages, identifiez-vous auprès d’un chargé de clientèle ou sur les automates.

Présentez La Carte Pro physique ou dématérialisée, disponible dans le wallet de votre mobile, sur votre application mobile La Poste Pro ou dans votre Compte Pro en ligne.

Après chaque identification, vos opérations (suivis des courriers et colis, factures et cumul des points fidélité liés à chaque achat) sont rendues disponibles automatiquement sur votre Espace client Pro associé à La Carte Pro. Cela vous permet de vous assurer d'avoir l'ensemble de vos informations pour une meilleure gestion.

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