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Livraison en période estivale

Quels sont les impacts du Tour de France cycliste sur la distribution du courrier et des colis ?

Le Tour de France se déroule du 1er au 24 juillet 2022.

Son trajet peut perturber l’acheminement et la distribution de vos courriers et colis, soit par des interdictions de circulation sur les routes empruntées par le parcours, soit par la fermeture de zones au départ ou à l’arrivée d’une étape par exemple, et ce parfois dès la veille du passage et jusqu’au lendemain.

Notez aussi que sur l’été, des interdictions de circuler nationales peuvent allonger le délai d’acheminement de vos envois. En savoir plus.

 

Source : Le parcours officiel du Tour de France 2022 (letour.fr)

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Les délais de livraison sont-ils allongés pendant l’été, avec les interdictions de circuler des camions ?

Par arrêté ministériel, les poids lourds de plus de 7,5 tonnes transportant des marchandises sont soumis à des interdictions de circuler sur certains jours.

Durant toute l’année, cette interdiction est applicable :

  • Les week-ends (entre le samedi 22h et le dimanche 22h)
  • Les jours fériés (entre 22h la veille et 22h le jour férié)

Et pour l’été, cette interdiction est étendue aux samedis entre 7h et 19h lors des grands départs en vacances :

  • Les samedis 16 juillet, 23 juillet et 30 juillet,
  • puis les samedis 6 août, 13 août et 20 août.

Ainsi, sur ces samedis, les poids lourds transportant des marchandises ne peuvent circuler que de 0h à 7h.

 

Ces restrictions de circulation peuvent impacter l’acheminement de vos Colissimo.

En effet, ce sont des poids lourds qui transportent les Colissimo depuis leur expéditeur jusqu’à leur site de distribution et qui peuvent donc se voir empêcher de rouler certains jours.

Ainsi, les colis déposés la veille ou le jour même d’une interdiction de circuler, ainsi que ceux en cours d’acheminement dans notre réseau pendant une interdiction de circuler, peuvent subir un allongement de leur délai d’acheminement. 

Par exemple, si votre colis est déposé un vendredi, il peut être acheminé dans la nuit de vendredi à samedi avant 7h, mais il est ensuite immobilisé jusqu’au dimanche 22h, ce qui peut décaler la date de livraison prévue.

Notez que les interdictions de circuler n’impactent pas l’acheminement du courrier.

Et bien entendu, le samedi, votre facteur a lui le droit de rouler et de vous apporter vos courriers et colis !

Enfin n’hésitez pas à consulter le suivi de votre envoi pour suivre son acheminement.

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Les délais et les modalités de livraison sont-ils modifiés pendant l’été ?

Pendant l’été, les équipes de La Poste continuent à assurer l’acheminement et la distribution des courriers et colis.

Cependant, certains événements peuvent perturber l’acheminement de vos envois. C’est le cas du Tour de France et des interdictions de circuler pour les camions sur les week-ends de chassés croisés.

Votre envoi peut donc subir ponctuellement un allongement sur son délai de livraison habituel, à savoir J+1 ou J+2 indicatifs sur la plupart de nos offres Courrier, et J+2 sur le Colissimo en France métropolitaine. En savoir plus sur les délais Colissimo.

Nos facteurs assurent eux la distribution des courriers et colis l’été comme tout au long de l’année.

Tous nos services tels que la reprogrammation de livraison ou le paiement en ligne des droits et taxes de douane sont également ouverts.

Vous vous absentez ? Pensez à nos solutions de garde du courrier, à faire une procuration à une personne de votre entourage ou à souscrire un contrat de réexpédition temporaire.

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Si je suis absent cet été, combien de temps mon courrier et mes colis sont-ils gardés dans mon bureau de poste ?

Vous vous absentez pour plus de 15 jours cet été et vous attendez un Colissimo ? Pas d’inquiétude, nous le gardons pour vous !

Du 12 juillet au 15 août 2022, tous les Colissimo que nous n’avons pas pu vous livrer et que nous mettons donc à votre disposition dans l’un de nos 17 000 points de contact La Poste (bureaux de poste, La Poste Agences Communales et La Poste Relais Commerçant, en France métropolitaine et Outre-mer) y sont conservés pendant 30 jours calendaires, au lieu des 15 jours habituels.

Par exemple, un colis arrive chez vous le 18 juillet, mais vous êtes en vacances. Votre facteur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres et le 19 juillet il confie le colis à votre bureau de poste habituel, où il vous attendra jusqu’au 17 août. Passée cette date, votre colis sera retourné à son expéditeur.

Et après le 15 août ? 

Pour tout colis présenté après le 15 août, la durée de garde en bureau de poste revient à la normale : les envois qui n'ont pu être livrés à votre adresse sont conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage.

Ainsi, un colis présenté à votre adresse le 16 août en votre absence sera mis à disposition dans votre bureau de poste le 17 août et y sera lui conservé selon le délai de garde habituel, à savoir 15 jours calendaires, donc jusqu’au 31 août. Passée cette date, votre colis sera retourné à son expéditeur.

Tous les produits de La Poste sont-ils conservés 30 jours cet été ?

La durée de garde estivale étendue à 30 jours s’applique :

  • aux Colissimo qui n’ont pu être livrés à votre adresse et sont de ce fait mis à votre disposition en point de contact postal (bureaux de poste, La Poste Agences Communales et La Poste Relais Commerçant),
  • aux Colissimo « Mon bureau de poste » pour lesquels vous avez choisi dès la commande sur le site marchand une livraison en bureau de poste.

Elle ne s’applique pas :

  • aux Colissimo « Mon commerçant » pour lesquels vous avez choisi dès la commande sur le site marchand une livraison dans un relais commerçant ou une consigne Pick Up Station. En savoir plus.
  • aux lettres recommandées et aux courriers. Pour faire garder votre courrier durant vos vacances, découvrez notre offre de Garde du courrier.
  • Aux petits paquets internationaux.

Pour tous ces produits, le délai de garde reste inchangé. En savoir plus

Un doute sur le point de retrait où se trouve votre colis ?

N’hésitez pas à consulter le suivi de votre envoi, où le site de retrait vous sera indiqué dès la mise à disposition, avec ses coordonnées et ses horaires.

Attention : les horaires d’ouverture des points de retraits peuvent être modifiés sur la période estivale. Nous vous invitons à les vérifier sur notre site avant de vous déplacer.

Vous êtes absents pour une longue durée cet été ? Découvrez nos solutions de garde, de procuration et de réexpédition.

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Je vais m’absenter sur une longue durée cet été, quelles solutions pour mon courrier et mes colis ?

Sachez tout d’abord que vos Colissimo reçus entre le 12 juillet et le 15 août sont conservés en bureau de poste pendant 30 jours, au lieu des 15 jours habituels. En savoir plus.

Par ailleurs, nous vous invitons à découvrir nos solutions en cas d’absence :

  • Vos courriers, journaux et magazines peuvent vous être gardés jusqu’à 2 mois en souscrivant un contrat de garde du courrier. Attention : les lettres recommandées ne sont conservées que sur une durée réglementaire de 15 jours consécutifs. Au-delà, ils sont retournés à leur expéditeur. En outre, les colis sont exclus de ce contrat.
  • Pensez à la procuration : une personne de votre entourage peut récupérer vos courriers et colis à votre place.
  • Et si vos courriers et colis vous suivaient sur votre lieu de séjour ? Souscrivez un contrat de réexpédition temporaire, applicable à la plupart de nos produits, sur une durée de 15 jours à un an, vers la France métropolitaine, l’Outre-Mer ou l’étranger.
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Quelles sont les modalités de livraison dans les relais commerçants et les consignes Pickup cet été ?

Les délais de garde de vos colis chez les commerçants et dans les consignes sont inchangés sur la période estivale.

Ainsi, si vous avez choisi pour votre Colissimo une livraison directe chez un commerçant ou dans une consigne, ils sont conservés :  

  • en point de retrait : pendant 14 jours,
  • en consigne Pick Up Station : pendant 5 jours.

Cependant, votre commerçant peut être amené à fermer sur une partie de l’été.

 

Deux cas se présentent alors :

Votre colis est arrivé pendant votre absence et le commerçant a fermé entre temps

Alors que vous étiez absent, votre colis est arrivé chez le commerçant. Mais maintenant que vous êtes rentré, le commerçant est lui-même fermé. Comment le récupérer ?

La veille de sa fermeture, nous collectons tous les colis présents chez le commerçant. Ils sont retournés chez leur expéditeur et nous vous en informons par mail.

Vous avez demandé la livraison dans un relais commerçant, mais au moment de le livrer, nous constatons qu’il est fermé.

Nos partenaires commerçants nous préviennent à l’avance de leur fermeture estivale. Vous ne devez donc pas en théorie pouvoir choisir sur les sites marchands un point dont nous savons qu’il va être temporairement fermé. 

Cependant, il peut arriver que celui-ci soit fermé de façon inopinée ou ne puisse accueillir votre colis. Dans ce cas, si nous ne pouvons livrer dans le point de votre choix, nous le mettons à votre disposition dans un autre point de retrait à proximité : un autre commerçant ou un bureau de poste. Vous êtes informés par un mail de ce changement de point de retrait.

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Où trouver les horaires de mon bureau de poste cet été ?

Les horaires de votre bureau de poste ou point de contact La Poste peuvent être modifiés sur la période estivale. 

Nous vous invitons à vérifier son ouverture sur notre site avant de vous déplacer.

N’hésitez pas également à consulter le suivi de votre envoi, où, le cas échéant, le site de retrait vous sera indiqué dès la mise à disposition, avec ses coordonnées et ses horaires.

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