Vous avez choisi d’importer votre courrier depuis votre ordinateur, depuis le parcours « Envoyer un courrier en ligne », et rencontrez des difficultés lors de l’import de vos documents :

• Votre fichier n’a pas pu être importé car il est protégé par un mot de passe ou signé électroniquement.
• Ou vous constatez que les informations que vous avez préremplies dans votre formulaire PDF (ex : CERFA) ne s’affichent pas correctement lors de la prévisualisation.

Nous vous proposons une solution simple pour résoudre ce problème qui permet d'enregistrer un nouveau PDF en tout point similaire au premier.
 

Voici les étapes à suivre :

1. Ouvrez votre document PDF dans Adobe Reader.
2. Cliquez sur l’icône de l’imprimante située en haut à gauche de votre fenêtre.
3. Dans le menu déroulant "Imprimante", sélectionnez l'option « Print to PDF » ou « PDFCreator ».
4. Dans la section « Commentaires et formulaire », assurez-vous que l’option « Document et annotations » soit bien sélectionnée, puis cliquez sur « Imprimer ».
5. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira vous demandant de nommer le fichier. Choisissez un nom pour ce nouveau document et enregistrez-le.

Une fois cette opération effectuée, vous pourrez télécharger votre nouveau document et contrôler lors de prévisualisation que les toutes informations préremplies sont présentes, prêtes à être envoyées, sans problème de mise en page.