La preuve de contenu, différente de la preuve de dépôt, atteste du contenu d’une Lettre Recommandée en Ligne. Accessible dans votre Espace client Pro, elle inclut expéditeur, destinataire, date de dépôt, numéro de lettre et le contenu envoyé. Un scellement électronique garantit son authenticité.

La preuve de dépôt numérique d'une Lettre Recommandée en Ligne est l'équivalent électronique de celle qui vous est remise après l'envoi d'une Lettre Recommandée classique en bureau de poste. Elle atteste de l'envoi d'une Lettre Recommandée en Ligne et reste accessible pendant 1 an dans votre Espace client pro sécurisé.

L'avis de réception numérique d'une Lettre Recommandée en ligne est un document électronique ayant la même valeur juridique que celui d'une lettre recommandée classique. Il atteste de la distribution de l'envoi et reste accessible pendant 1 an dans votre Espace client Pro sécurisé.

Pour vérifier l'authenticité d’une preuve numérique de votre Lettre Recommandée, ouvrez le fichier PDF dans un lecteur et cliquez sur l'onglet « Signature ». Une coche verte indique que la signature électronique est valide, que le document n'a pas été modifié et qu'il provient bien de La Poste. 

La preuve de dépôt vous est envoyée par email à l’adresse indiquée lors de l’achat. Si elle n’apparaît pas, vérifiez vos spams. Pour un avis de réception, cochez cette option payante à l’achat. Retrouvez ces documents dans votre Espace client Pro, rubrique “Mes achats”.

Pour la télécharger la preuve de contenu, cliquez sur votre courrier dans la rubrique "Commandes" de votre Espace client Pro, puis sur "Preuve de contenu" ou sur le numéro de suivi dans le champ Actions. Ouvrez le PDF avec Adobe Reader puis accéder au contenu via le trombone dans le panneau latéral.

La preuve de dépôt vous est envoyée par mail. Si vous ne la recevez pas, vous pouvez la retrouver pendant 1 an dans votre Espace client Pro, rubrique "Achats". Il suffit de sélectionner le courrier concerné et de cliquer sur "Télécharger la preuve de dépôt".