La Vignette Recommandée en Ligne c’est la lettre recommandée sans sortir de chez vous.

Elle a très exactement la même valeur que la Lettre Recommandée que vous envoyez depuis le bureau de poste en remplissant à la main une liasse classique, mais vous l’achetez et vous la créez sur votre ordinateur, depuis notre site laposte.fr, avant d’imprimer l’étiquette sur une feuille A4 avec votre imprimante.  

Une fois collée sur l’enveloppe avec du ruban adhésif, vous pouvez choisir de la déposer au bureau de poste ou tout simplement de demander à nos facteurs de la récupérer dans votre propre boîte aux lettres*.

Comme toute notre gamme de Lettres Recommandées, votre recommandé avec vignette sera remis à son destinataire en mains propres contre signature, et votre destinataire pourra demander une seconde présentation à la date de son choix s’il a été absent lors de la première. 

*Attention : notre service d’envoi depuis la boîte aux lettres n’est pas ouvert dans les DOM. Dans ces zones, vous devrez déposer votre envoi dans un bureau de poste. 
 

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La vignette est utilisable pour tout envoi depuis la France métropolitaine (y compris la Corse) et les Départements d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin) vers la France métropolitaine, la Corse et les Départements d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin).

La vignette est utilisable pour tout envoi : 

• De documents (aucune marchandise n’est acceptée) 
• D’un poids maximum de 2kg 
• D’une épaisseur maximale de 3cm 
• Avec des dimensions : 
  • minimales : 22 cm x 11 cm (Longueur x largeur) 
  • maximales : Longueur + largeur + épaisseur = 100 cm (longueur maximale de 60 cm) 

Votre vignette bénéficie d'une indemnisation forfaitaire de type R1. En cas de perte ou d'avarie, La Poste s'engage à indemniser l'expéditeur à hauteur de 16€. 

Pour un niveau de recommandation supérieur, R2 (153€) et R3 (458€), nous vous invitons à utiliser nos offres classiques avec liasse disponibles en bureau de poste. 

La Vignette Recommandée est valable pour un seul envoi de Lettre Recommandée et chaque enveloppe doit porter sa propre vignette. 

Sa durée de validité est de 31 jours à compter de la date d'achat. Votre recommandé avec vignette doit donc être envoyé au plus tard le 31ème jour.

La preuve de dépôt est systématique et vous est envoyée par email.  

Si vous souhaitez obtenir un avis de réception, il vous suffit de cocher cette option (payante) lors de votre achat. L’avis de réception vous permet d’être averti(e) de la distribution et d’en conserver une preuve légale. 

La Vignette Recommandée en Ligne fait partie de notre gamme de Courrier Suivi. En savoir plus sur le suivi en ligne.
Votre numéro de suivi figure sur la vignette, au-dessus du code à barres, et commence par 3E ou 3F.

Avec la Vignette Recommandée en ligne, vous créez et vous imprimez votre étiquette de Lettre Recommandée depuis chez vous : un seul document à imprimer sur votre imprimante qui regroupe sur une page A4 la liasse recommandée, l'affranchissement et les adresses de l'expéditeur et du destinataire.  

Comment préparer votre envoi ?

1. Rendez-vous sur la page Vignette Recommandée en Ligne de notre site, et laissez-vous guider par notre outil. Astuce : connectez-vous à votre Espace client, vos informations seront ainsi préremplies et vous aurez accès à votre carnet d’adresses.
2. Complétez le formulaire avec les caractéristiques de votre lettre : l’expéditeur (vous), le destinataire, la tranche de poids de l’envoi et l’option avec ou sans avis accusé de réception.
3. Choisissez votre mode d’envoi : depuis votre boîte aux lettres personnelle ou en bureau de poste. En savoir plus
4. Payez votre vignette sur notre site sécurisé.
5. Imprimez votre vignette sur votre imprimante sur une feuille A4 standard (couleur ou noir et blanc). Bon à savoir : avant de finaliser votre commande et de payer, vous pouvez tester votre imprimante en imprimant un spécimen.
6. Découpez-la selon les pointillés.
7. Placez-la bien à plat, non froissée ni pliée ni déchirée, au recto du pli.
8. Fixez-la avec du ruban adhésif transparent, en veillant bien à ne pas recouvrir les informations.

Votre courrier et sa Vignette Recommandée sont prêts !

Si vous n’avez pas d’imprimante, nous vous invitons à imprimer votre vignette sur les automates en libre-service dans nos bureaux de poste.  

Que vous choisissiez d’imprimer chez vous ou en bureau de poste, vous disposez d’un délai de 31 jours suivant l’achat pour utiliser votre vignette. Passé ce délai, votre vignette ne sera plus valable. 

Avec la Vignette Recommandée en ligne vous créez et vous imprimez votre étiquette de Lettre Recommandée depuis chez vous : un seul document, à imprimer sur votre imprimante et qui regroupe sur une page A4 la liasse recommandée, l'affranchissement et les adresses de l'expéditeur et du destinataire. 

Au moment de l’achat de votre Vignette Recommandée en Ligne, vous devez choisir entre deux modes de dépôt de votre lettre :

1. En bureau de poste : choisissez l’option « Au bureau de poste de votre choix » et déposez votre lettre avec sa Vignette au guichet du bureau de poste.
2. Dans votre propre boîte aux lettres : sélectionnez l’option de dépôt « Dans votre boîte aux lettres », plus besoin de vous déplacer !

Une fois votre Vignette imprimée et collée sur l’enveloppe, déposez-la dans votre propre boîte avant 8h à la date que nous vous indiquons en fin de commande. Votre facteur la récupérera lors de sa tournée, dans la journée.

Attention : ne déposez pas votre lettre dans votre boîte si vous n’avez pas choisi cette option dès l’achat, sans quoi votre facteur n’aura pas eu la consigne de la récupération !

En savoir plus sur les conditions d’envoi de ma vignette depuis ma boîte.  

A l’achat de votre Vignette Recommandée en Ligne, vous pouvez choisir entre deux alternatives de dépôt : en bureau de poste ou depuis votre propre boîte aux lettres. Avec l’option de dépôt « Dans votre boîte aux lettres », plus besoin de vous déplacer !

Une fois votre vignette imprimée et collée sur l’enveloppe, déposez-la dans votre propre boîte avant 8h à la date que nous vous indiquons en fin de commande. Votre facteur la récupérera lors de sa tournée, dans la journée.

La date de récupération vous est donnée par notre outil en ligne, par défaut au jour ouvrable suivant, du lundi au samedi (hors jours fériés). Elle ne peut pas être choisie ni modifiée. Si vous savez que votre envoi ne sera prêt qu’après-demain par exemple, nous vous conseillons d’attendre le lendemain pour faire votre demande, ou de déposer votre envoi dans un bureau de poste quand il sera prêt.

Attention : pour bénéficier de notre service d’envoi depuis votre boîte aux lettres personnelle, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Etre un particulier.
• Avoir un compte client La Poste.
• Expédier votre lettre depuis la métropole (notre service d’expédition depuis la boîte aux lettres n’est pas encore disponible dans les départements d’outre-mer).
• Utiliser une Vignette Recommandée en Ligne (attention : les envois d’autres types de courrier recommandé depuis votre boîte aux lettres ne sont pas acceptés).
• Placer votre envoi dans votre boîte aux lettres et pas ailleurs (même posé dessus). Nos facteurs ne sonneront pas à votre porte s’ils ne trouvent pas l’enveloppe dans votre boîte.
• Votre boîte aux lettres doit être accessible à nos facteurs (c’est le cas si vous avez déjà récupéré des colis livrés par La Poste dans votre boîte ou que vous disposez d’une boîte aux lettres normalisée). Notre facteur doit pouvoir l’ouvrir sans difficulté, sans quoi la récupération ne pourra être réalisée.
• Votre nom doit bien figurer sur votre boîte aux lettres.
• Vérifier que le nom et l’adresse sur votre boîte aux lettres sont les mêmes que ceux inscrits sur votre Vignette Recommandée en Ligne.

Lors de son passage, votre facteur dépose dans votre boîte un avis de prise en charge. Celui-ci ne constitue pas la preuve de dépôt, qui vous est, elle, envoyée par mail.

Après le dépôt de votre lettre avec votre Vignette Recommandée en Ligne, vous recevrez la preuve de dépôt numérique de votre envoi dans votre boîte mail et vous pourrez le suivre jusqu’à sa distribution sur notre outil de suivi en ligne.

A savoir : vous pouvez déposer plusieurs lettres avec Vignettes Recommandées en Ligne dans votre boîte aux lettres, dès lors qu’elles tiennent toutes dans la boîte et que vous avez demandé pour chacune l’option de dépôt dans la boîte à lettres.

La Vignette Recommandée en ligne s’imprime chez vous, sur une feuille A4, avec votre imprimante.

Si vous rencontrez un problème d’imprimante, une panne de papier, pas d’inquiétude : une fois votre Vignette achetée, vous pouvez toujours la retrouver plus tard dans votre Espace client pour une nouvelle tentative.

Vous pouvez aussi aller l’imprimer depuis un automate dans nos bureaux de poste. Il vous suffira de vous munir du numéro indiqué dans la confirmation de commande. 

A savoir : la durée de validité de la Vignette Recommandée en Ligne est de 31 jours après l’achat. Passé ce délai, votre vignette ne sera plus valable et ne pourra vous être remboursée.

Si vous avez déposé votre lettre avec Vignette Recommandée en Ligne comme convenu avant 8h à la date indiquée lors de votre achat, mais que votre facteur ne l’a pas récupérée, nous vous invitons tout d’abord à patienter jusqu’à la fin de la journée. En effet, les tournées de nos facteurs se font tout au long de la journée, pas nécessairement le matin.

Il se peut aussi qu’un aléa ait empêché notre facteur de passer comme convenu.

Vérifiez enfin que votre facteur n’a pas déposé un avis dans votre boîte vous informant d’une non-prise en charge.

Ce peut être le cas si :

• Il n’a pas pu ouvrir votre boîte aux lettres. En savoir plus
• Il n’a pas trouvé votre lettre dans la boîte lors de son passage.
• L’enveloppe n’était pas fermée ou le facteur l’a jugée inadaptée pour l’acheminement de l’envoi dans les conditions optimales.
• L’enveloppe ne comportait pas la Vignette Recommandée en Ligne.
• La Vignette Recommandée en Ligne de votre enveloppe n’était pas conforme ou illisible.
• Le nom et l’adresse figurant sur la boîte aux lettres n’étaient pas les mêmes que ceux de l’expéditeur inscrits sur la Vignette Recommandée en Ligne.

Si votre facteur n’a pas pu récupérer votre lettre avec Vignette recommandée en Ligne dans votre boîte aux lettres, nous vous invitons à vérifier votre envoi (si besoin à réimprimer votre vignette depuis votre espace client) et à déposer celle-ci dans le bureau de poste de votre choix.

Vous disposez pour cela d’un délai de 31 jours suivant l’achat. Passé ce délai, votre vignette ne sera plus valable.

La preuve de dépôt de votre lettre avec Vignette Recommandée en Ligne vous est envoyée par e-mail sur l’adresse de messagerie que vous avez renseignée lors de votre achat sur notre site.

Si vous n'avez pas reçu le mail, nous vous invitons à vérifier dans vos spams.

Si vous ne la trouvez pas, notre Service clients pourra procéder à sa réédition.