Besoin d'aide pour l'envoi ou la réception d'un courrier colis ?
Comment souhaitez-vous nous contacter ?
-
En ligne depuis notre formulaire
Vous pouvez nous contacter avec le formulaire en ligne, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Nous écrire - nouvelle fenêtre -
En ligne depuis notre Assistant Virtuel
Depuis la page de suivi, via le formulaire dans l'Assistant Virtuel, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Accéder à l'Assistant Virtuel - nouvelle fenêtre -
Via Messenger
Contactez-nous depuis l'application Messenger.
Accéder à Messenger -
Par téléphone depuis la France métropolitaine au 3631
Service Gratuit + prix d'appel. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 (hors jours fériés).
Nous appeler -
Vous êtes sourd ou malentendant ?
Notre partenaire Deafiline vous accompagne en LSF (Langue des Signes Français), LPC (Langue Parlée Complétée), transcription et chat.
Accéder à notre partenaire Deafiline - nouvelle fenêtre
-
En ligne depuis notre formulaire
Vous pouvez nous contacter avec le formulaire en ligne, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Nous écrire - nouvelle fenêtre -
En ligne depuis notre Assistant Virtuel
Depuis la page de suivi, via le formulaire dans l'Assistant Virtuel, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Accéder à l'Assistant Virtuel - nouvelle fenêtre -
Via Messenger
Contactez-nous depuis l'application Messenger.
Accéder à Messenger -
Par téléphone depuis l'outre-mer au 3631
Service Gratuit + prix d'appel. Depuis Mayotte et la Réunion, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 16h15 et le samedi de 8h30 à 11h45. Depuis la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, du lundi au vendredi de 7h30 à 17h et le samedi de 7h30 à 12h. (hors jours fériés)
Nous appeler -
Vous êtes sourd ou malentendant ?
Notre partenaire Deafiline vous accompagne en LSF (Langue des Signes Français), LPC (Langue Parlée Complétée), transcription et chat.
Accéder à notre partenaire Deafiline - nouvelle fenêtre
-
En ligne depuis notre formulaire
Vous pouvez nous contacter avec le formulaire en ligne, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Nous écrire - nouvelle fenêtre -
En ligne depuis notre Assistant Virtuel
Depuis la page de suivi, via le formulaire dans l'Assistant Virtuel, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Accéder à l'Assistant Virtuel - nouvelle fenêtre -
Via Messenger
Contactez-nous depuis l'application Messenger.
Accéder à Messenger -
Par téléphone depuis l'international au 0 810 821 821
Service 0,06€ par minute + prix d'appel. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00. Le service offre un contact en anglais et en français.
Nous appeler -
Vous êtes sourd ou malentendant ?
Notre partenaire Deafiline vous accompagne en LSF (Langue des Signes Français), LPC (Langue Parlée Complétée), transcription et chat.
Accéder à notre partenaire Deafiline - nouvelle fenêtre
Vous souhaitez nous écrire ?
Vous pouvez nous adresser vos courriers à l'adresse suivante : La Poste, 99999 Cedex, France.
Vous n’avez pas trouvé de solution ?
Nous avons trouvé une ou plusieurs solutions associées à votre recherche d’information :
-
Suivre un courrier/colis -
Modifier ma livraison -
Consulter les tarifs postaux -
Saisir une déclaration en douane -
Payer les taxes douanières -
Récupérer le justificatif de paiement -
Localiser La Poste -
Consulter les spécificités d'envoi par pays -
Accéder à mon Espace client -
Donner procuration
La preuve de dépôt certifie la prise en charge de votre colis. Conservez-la pour tout suivi ou réclamation.
Consulter l'intégralité de la FAQSuivez l’acheminement de votre colis ou de votre lettre via notre outil de suivi en ligne. Il vous suffit de vous munir soit du numéro de suivi de votre courrier ou colis en cours de livraison, du numéro de l’avis de passage ou du numéro "partenaire" pour les envois internationaux.
Consulter l'intégralité de la FAQPour envoyer des colis entre l’Outre-Mer et la métropole, Colissimo Eco OM (OM1) propose un tarif réduit avec un délai de 18 à 22 jours, tandis que Colissimo OM Standard (OM1 et OM2) offre un délai de 5 à 11 jours. Ces offres incluent le suivi, l’assurance et la remise contre signature.
Consulter l'intégralité de la FAQUn décret américain impose désormais des taxes sur toutes les marchandises envoyées vers les États-Unis et leurs territoires dès le 1er dollar, à la charge de l’expéditeur et à payer avant l’entrée sur le territoire.
Consulter l'intégralité de la FAQPour expédier un colis, vous pouvez le déposer directement dans votre boîte aux lettres, en bureau de poste ou en relais Pick up via le réseau de plus de 26 000 points de retrait en France.
Consulter l'intégralité de la FAQ