Pour vous connecter à votre Compte Pro La Poste depuis la page d'accueil du site laposte.fr/professionnel :
A des fins de sécurité, il est possible que vous deviez accepter un captcha pour vérifier la connexion à votre compte. Pour ce faire, vous devez sélectionner toutes les photos en lien avec le thème demandé (ex: trains) ; cette étape de sélection est à réaliser 2 fois pour pouvoir vous connecter.
Le saviez-vous ?
En cochant la case "Rester connecté" en bas de la page de connexion, vous pouvez rester automatiquement connecté à votre Compte Pro, sans avoir à ressaisir votre mot de passe. Pour assurer la sécurité de votre compte, utilisez cette option uniquement sur vos appareils de confiance (en savoir plus).
Lorsque vous vous connectez à votre Compte Pro, il est possible que nous vous demandions de modifier l'adresse e-mail servant à vous connecter. En effet, nous rencontrons des difficultés pour vous adresser des messages sur votre adresse actuelle (suivi de commande, message de sécurité, etc.).
Pour ce faire, il suffit de renseigner une adresse e-mail personnelle qui vous appartient : un e-mail va vous être envoyé avec un code à saisir pour confirmer ce changement de manière sécurisée.
Afin de renforcer la sécurité d’accès à votre Compte Pro, nous vous demandons de renseigner un code à six chiffres lors de chaque connexion sur un nouvel appareil ou un nouveau navigateur. Ce code est envoyé sur l’adresse e-mail qui vous sert pour vous connecter à votre Compte Pro.
Les appareils et navigateurs confirmés seront enregistrés et reconnus. Vous n’aurez ainsi plus besoin de renseigner de code lors de vos prochaines connexions (sauf exceptions : si vous effacez vos cookies ou utilisez une navigation privée notamment).
Attention, le code n'est valable que quelques minutes. S’il n’est plus valable, vous pouvez demander un nouveau code par le même parcours.
En cas de tentatives infructueuses trop nombreuses, vous devrez patienter quelques minutes avant de pouvoir renseigner à nouveau le code.
Si vous ne recevez pas le code de sécurité sur votre adresse e-mail :
Si vous ne recevez pas le code de sécurité sur votre téléphone mobile :
Si vous ne recevez toujours pas de code de sécurité, veuillez contacter le Service Clients.
Pour accéder au service, vous pouvez essayer de vous connecter depuis un appareil de confiance sur un navigateur habituel (exemple : Chrome) et depuis un lieu habituel (chez vous ou au travail).
Pour sécuriser davantage l’accès à votre Compte La Poste, vous avez la possibilité d’activer un second facteur d’authentification, en complément de votre e-mail / mot de passe.
Ce système de double authentification consiste à saisir un code à usage unique pour pouvoir vous connecter avec votre Compte La Poste. Cette option, paramétrable uniquement depuis votre espace de gestion, sécurisera votre connexion à tous les services La Poste : laposte.fr, Digiposte, Youpix, etc.
Deux méthodes vous sont proposées afin de recevoir ce code :
Vous pouvez activer et gérer la double authentification en vous rendant sur la page dédiée dans votre espace de gestion de profil, menu « Sécurité et connexion ».Vous pouvez désactiver la double authentification à tout moment dans ce même menu.
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ou vous connecter sans mot de passe.
Depuis la page de connexion, cliquez sur le lien "Je n'ai pas mon mot de passe"
Si vous choisissez de réinitialiser votre mot de passe :
Remarque : ce code est valable pendant 10 minutes ; passé ce délai, il faudra renouveler votre demande.
La modification de votre mot de passe s’appliquera à l’ensemble des services accessibles avec le Compte Pro : le site laposte.fr/pro, Digiposte, l’Identité Numérique, Youpix, etc.
Si vous préférez vous connecter sans mot de passe, choisissez de recevoir un code à usage unique par e-mail : saisissez le code envoyé sur votre adresse e-mail de connexion afin d’accéder à votre compte.
Sur la page de connexion à votre Compte La Poste figure une case à cocher "Rester connecté".
Cette option vous permet de rester automatiquement connecté à votre Compte La Poste (session de 3 mois maximum), sans avoir à ressaisir votre mot de passe.
Pour assurer la sécurité de votre compte, utilisez cette option uniquement sur vos appareils de confiance. Il est donc fortement déconseillé d'activer cette fonctionnalité depuis un ordinateur partagé dans un lieu public ou privé, ou depuis un appareil emprunté par exemple.
Si vous avez activé par erreur cette fonctionnalité, il est possible de la désactiver : il vous suffit pour cela de vous déconnecter de votre session (en savoir plus).
Afin d'assurer une protection efficace de vos données personnelles, le Compte Pro renforce régulièrement ses solutions de sécurisation.
Aidez-nous à sécuriser votre compte :
Pour plus de conseils sur vos mots de passe, vous pouvez consulter le site https://www.cybermalveillance.gouv.fr/
Astuce : Activez la double authentification pour sécuriser l'accès à vos documents personnels.
Pour vous déconnecter de votre Compte Pro :
1. Cliquez sur l'icône avec vos initiales dans le bandeau situé en haut à droite,
2. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur le bouton "Se déconnecter" situé en bas.