La Vignette recommandée en ligne c’est la lettre recommandée sans sortir de chez vous.
Elle a la même valeur que la Lettre recommandée classique, mais vous n’avez plus besoin d’apposer la liasse papier achetée en bureau de poste.
Les caractéristiques de l’offre :
Comment ça marche ?
*Attention : notre service d’envoi depuis la boîte aux lettres n’est pas ouvert dans les DOM. Dans ces zones, vous devrez déposer votre envoi dans un bureau de poste.
La vignette est utilisable pour tout envoi depuis la France métropolitaine (y compris la Corse) et les Départements d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin) vers la France métropolitaine, la Corse et les Départements d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin).
Elle n’est pas utilisable pour les envois internationaux ni pour les échanges avec les autres territoires d’Outre-Mer (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises).
La vignette est utilisable pour tout envoi :
Avec la Vignette recommandée en ligne, vous créez et vous imprimez votre étiquette de Lettre recommandée depuis chez vous : un seul document à imprimer sur votre imprimante qui regroupe sur une page A4 la liasse recommandée, l'affranchissement et les adresses de l'expéditeur et du destinataire.
Etape 1 : Acheter votre vignette
Etape 2 : Imprimer votre vignette
Etape 3 : Coller votre Vignette
Votre courrier et sa Vignette recommandée sont prêts !
Si vous n’avez pas d’imprimante, nous vous invitons à imprimer votre vignette sur les automates en libre-service dans nos bureaux de poste. En savoir plus
Que vous choisissiez d’imprimer chez vous ou en bureau de poste, vous disposez d’un délai de 31 jours suivant l’achat pour utiliser votre vignette. Passé ce délai, votre vignette ne sera plus valable.
Retrouvez depuis votre Espace client Pro votre preuve de dépôt ainsi que l'avis de réception si vous avez choisi cette option.
La Vignette Recommandée est valable pour un seul envoi de Lettre recommandée et chaque enveloppe doit porter sa propre vignette.
Sa durée de validité est de 31 jours à compter de la date d'achat. Votre recommandé avec vignette doit donc être envoyé au plus tard le 31ème jour.
Avec la Vignette recommandée en ligne, vous créez et vous imprimez votre étiquette de Lettre Recommandée depuis chez vous. Si vous n’avez pas d’imprimante, nous vous invitons à imprimer votre vignette sur les automates en libre-service dans nos bureaux de poste.
Comment imprimer depuis un bureau de poste ?
Si vous avez rencontré un problème à l’impression ou ne disposez pas d’imprimante, vous pouvez l’imprimer depuis un automate en bureau de poste en utilisant le numéro de suivi communiqué à la fin de votre commande :
Attention : Le numéro de suivi pour l’impression en bureau de poste est valable 31 jours (délai de validité de la vignette).
Avec la Vignette recommandée en ligne vous achetez et vous imprimez votre étiquette de Lettre recommandée depuis chez vous : une vignette tout-en-un, qui regroupe la liasse recommandée, l'affranchissement et les adresses de l'expéditeur et du destinataire !
Au moment de l’achat de votre Vignette recommandée en ligne, vous pouvez choisir entre deux modes de dépôt de votre lettre :
Important : veillez à ce que votre Vignette soit imprimée au bon format, à savoir avec le paramétrage « Taille réelle ». En savoir plus
Une fois votre Vignette imprimée et collée sur l’enveloppe, déposez-la dans votre propre boîte avant 8h à la date que nous vous indiquons en fin de commande. Votre facteur la récupérera lors de sa tournée, dans la journée.
Attention :
En savoir plus sur les conditions d’envoi de ma vignette depuis ma boîte.
A l’achat de votre Vignette recommandée en ligne, vous pouvez choisir entre deux alternatives de dépôt : en bureau de poste ou depuis votre propre boîte aux lettres. Avec l’option de dépôt « Dans votre boîte aux lettres », plus besoin de vous déplacer !
Attention : pour bénéficier de notre service d’envoi depuis votre boîte aux lettres personnelle, vous devez remplir les conditions suivantes :
Une fois votre vignette imprimée et collée sur l’enveloppe, déposez-la dans votre propre boîte avant 8h à la date que nous vous indiquons en fin de commande. Votre facteur la récupérera lors de sa tournée, dans la journée.
La date de récupération vous est donnée par notre outil en ligne, par défaut au jour ouvrable suivant, du lundi au samedi (hors jours fériés). Elle ne peut pas être choisie ni modifiée.
Si vous savez que votre envoi ne sera prêt qu’après-demain par exemple, nous vous conseillons :
Attention : ne déposez jamais votre Vignette recommandée en ligne dans une boîte aux lettres de rue, nous ne pourrions pas la traiter.
Lorsque le facteur aura récupéré votre Vignette recommandée en ligne, vous recevrez la preuve de dépôt numérique de votre envoi dans votre boîte mail et vous pourrez suivre votre envoi jusqu’à sa distribution sur notre outil de suivi en ligne.
A savoir : vous pouvez déposer plusieurs lettres avec Vignettes recommandées en ligne dans votre boîte aux lettres, dès lors qu’elles tiennent toutes dans la boîte et que vous avez demandé pour chacune l’option de dépôt dans la boîte à lettres.
La Vignette recommandée en ligne s’imprime chez vous, sur une feuille A4, avec votre imprimante.
Si vous rencontrez un problème d’imprimante, une panne de papier, pas d’inquiétude : une fois votre Vignette achetée, vous pouvez toujours la retrouver plus tard dans votre Espace client Pro pour une nouvelle tentative.
Vous pouvez aussi aller l’imprimer depuis un automate dans nos bureaux de poste. Il vous suffira de vous munir du numéro indiqué dans la confirmation de commande.
A savoir : la durée de validité de la Vignette recommandée en ligne est de 31 jours après l’achat. Passé ce délai, votre vignette ne sera plus valable et ne pourra vous être remboursée.
Si vous avez déposé votre lettre avec Vignette recommandée en ligne comme convenu avant 8h à la date indiquée lors de votre achat, mais que votre facteur ne l’a pas récupérée, nous vous invitons tout d’abord à patienter jusqu’à la fin de la journée. En effet, les tournées de nos facteurs se font tout au long de la journée, pas nécessairement le matin.
Il se peut aussi qu’un aléa ait empêché notre facteur de passer comme convenu.
Vérifiez enfin que votre facteur n’a pas déposé un avis dans votre boîte vous informant d’une non-prise en charge.
Ce peut être le cas si :
Si votre facteur n’a pas pu récupérer votre lettre avec Vignette recommandée en ligne dans votre boîte aux lettres, nous vous invitons à vérifier votre envoi (si besoin à réimprimer votre vignette depuis votre espace client) et à déposer celle-ci dans le bureau de poste de votre choix.
Vous disposez pour cela d’un délai de 31 jours suivant l’achat. Passé ce délai, votre vignette ne sera plus valable.
Attention : ne déposez jamais votre Vignette recommandée en ligne dans une boîte aux lettres de rue, nous ne pourrions pas la traiter.
La preuve de dépôt de votre lettre avec Vignette recommandée en ligne vous est envoyée par e-mail sur l’adresse de messagerie que vous avez renseignée lors de votre achat sur notre site. Si vous n'avez pas reçu le mail, nous vous invitons à vérifier dans vos spams.
Vous pouvez également les retrouver dans votre Espace client Pro, rubrique « Commandes » en cliquant sur le bouton « Preuve de dépôt ».
La preuve de dépôt est systématique et vous est envoyée par email sur l’adresse de messagerie que vous avez renseignée lors de votre achat sur notre site. Si vous n'avez pas reçu le mail, nous vous invitons à vérifier dans vos spams.
Si vous souhaitez obtenir un avis de réception, il vous suffit de cocher cette option (payante) lors de votre achat. L’avis de réception vous permet d’être averti(e) de la distribution et d’en conserver une preuve légale.
Vous pouvez également les retrouver dans votre Espace client Pro, rubrique “Commandes” en cliquant sur le bouton “Preuve de dépôt” et “Avis de réception”.
La Vignette recommandée en ligne fait partie de notre gamme de Courrier Suivi. En savoir plus sur le suivi en ligne.
Votre numéro de suivi figure à droite de la vignette, et comporte 15 caractères.
Votre vignette bénéficie d'une indemnisation forfaitaire de type R1. En cas de perte ou d'avarie, La Poste s'engage à indemniser l'expéditeur à hauteur de 16€.
Pour un niveau de recommandation supérieur, R2 (153€) et R3 (458€), nous vous invitons à utiliser nos offres classiques avec liasse disponibles en bureau de poste.