Comment contester les droits et taxes payés à l'importation ?

Les droits de douane et taxes peuvent s'appliquer à tous types de marchandises, qu'elles soient neuves ou d'occasion, même pour des cadeaux ou des achats personnels, provenant de pays hors UE ou échangés entre l'Hexagone et l'Outre-Mer. Des franchises d'exonération existent selon les cas.

La réglementation douanière exige que La Poste collecte des droits et taxes sur certains colis en provenance de l’international ou entre la France métropolitaine et l’Outre-Mer (DROM-COM). Ces frais sont fixés par la Douane selon la nature, la valeur, l'origine du produit et la devise.

Dans certains cas, votre site marchand en ligne peut intégrer une partie des taxes d’importation dans le prix de votre achat, notamment la TVA. Toute autre taxe complémentaire sera due à l’arrivée, même si le vendeur a mentionné « frais de port inclus ».

Que vous ayez payé vos droits et taxes de douane en ligne, à votre facteur ou en bureau de poste, vous disposerez toujours d’un justificatif de paiement. Il vous est envoyé par mail automatiquement en fin de paiement en ligne, ou sur demande sur notre site si vous avez payé à la livraison.