Les modalités de suivi de livraison
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Suivez l’acheminement de votre colis ou de votre lettre via notre outil de suivi en ligne. Il vous suffit de vous munir soit du numéro de suivi de votre courrier ou colis en cours de livraison, du numéro de l’avis de passage ou du numéro "partenaire" pour les envois internationaux.
Consulter l'intégralité de la FAQVotre numéro de courrier suivi est un code de 13 à 15 caractères situé à côté du code-barres ou du QR code sur votre timbre ou votre enveloppe préaffranchie.
Consulter l'intégralité de la FAQEn vous identifiant avec votre compte La Poste lors d'un achat, le numéro de suivi est ajouté à votre Espace client (hors Prêt à Poster et Chronopost). Retrouvez vos suivis et téléchargez la confirmation de dépôt en PDF dans la rubrique "Mes suivis".
Consulter l'intégralité de la FAQLa confirmation de dépôt, disponible un an dans votre Espace client, atteste du dépôt d’un colis ou courrier suivi en bureau de poste. Elle contient le numéro de suivi et les détails de l’envoi. Ce document, non juridique, est essentiel pour suivre votre envoi ou contacter le Service Clients.
Consulter l'intégralité de la FAQVotre suivi est accessible pendant 12 mois après la prise en charge. Pour toute question, contactez le Service Clients au 3631 (gratuit depuis la France).
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez suivre votre envoi sans compte La Poste en saisissant simplement le numéro de suivi dans l’outil de suivi en ligne.
Consulter l'intégralité de la FAQAjoutez un suivi à vos courriers Lettre verte ou internationale grâce au Prêt-A-Poster, au Sticker Suivi, à une vignette ou un timbre à imprimer. Disponible pour la France, Monaco, et les DOM. Le suivi est inclus dans la Lettre recommandée et la Lettre Services Plus.
Consulter l'intégralité de la FAQLes courriers avec option de suivi n’ont pas de preuve de dépôt. Vous pouvez suivre la remise dans la boîte du destinataire. Pour une preuve de dépôt, choisissez nos offres Lettre Recommandée ou Colissimo.
Consulter l'intégralité de la FAQPour consulter le suivi de votre Lettre Services Plus, utilisez notre outil de suivi en ligne. Entrez le numéro de suivi trouvé sur la souche du timbre ou le ticket de suivi. Vous pouvez aussi enregistrer ce numéro dans votre Espace client pour un accès plus facile lors de vos prochaines connexions.
Consulter l'intégralité de la FAQAvec le sticker suivi, transformez tout courrier standard en courrier suivi. Collez-le sur votre courrier affranchi et déposez-le en boîte aux lettres. Utilisable pour des envois jusqu'à 2 kg vers la France, Monaco, Outre-Mer, et avec le sticker international pour l'étranger.
Consulter l'intégralité de la FAQPour suivre un envoi en France, le numéro de suivi est sur le timbre, après "SD:" (ne saisissez pas "SD"). Pour un envoi international, le numéro est au-dessus du code-barres de la vignette de suivi. Le suivi s’arrête aux frontières françaises. Utilisez l’outil de suivi en ligne.
Consulter l'intégralité de la FAQLe délai d’acheminement dépend de l’origine et de la destination de votre colis : 48h pour les envois vers la France Métropolitaine et Monaco, 5 à 22 jours vers l’Outre-Mer et 3 à 15 jours pour les envois vers l’international.
Consulter l'intégralité de la FAQPour suivre votre courrier ou colis, connectez-vous à votre Espace client La Poste et accédez à la rubrique "Mes suivis". Vous y verrez l'état d'avancement de vos envois (en cours, pris en charge, livrés). Et vous pouvez activer des notifications avec la Lettre Services Plus pour un suivi détaillé.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez enregistrer les numéros de suivi de vos courriers ou colis en cours d'acheminement directement dans votre Espace client, rubrique "Mes suivis" ou le saisir dans l'outil de suivi, en cliquant sur “Enregistrer”.
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