Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre outil de suivi en ligne. 

1. Pour accéder à notre outil de suivi en ligne, cliquez ici.
2. Dans l'écran d'accueil du suivi, saisissez votre n° d’envoi ou votre n° d’avis de passage dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.

3 références sont acceptées pour suivre votre envoi

1. Le numéro d’envoi lui-même (aussi appelé numéro de suivi)

   Vous êtes expéditeur : le numéro est présent sur la preuve de dépôt, sur le support de votre affranchissement (souche détachable des Prêt-à-Poster), sur le ticket de suivi pour les vignettes achetées en bureau de poste ou encore sur le mail de confirmation de commande pour les timbres à imprimer. 

   Astuce : Pensez à enregistrer votre envoi pour recevoir des notifications au cours de sa livraison.

   Vous êtes destinataire : le numéro de votre courrier ou colis vous est communiqué par votre expéditeur ou dans un mail envoyé par La Poste.  

    

   Un numéro d'envoi peut prendre différentes formes :  

   1 chiffre + 1 lettre + 11 chiffres (Ex : 8D00432154789),

   2 lettres + 11 chiffres (Ex : CK00879241952),

   2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (Ex : CC000000000FR),

   14 chiffres (Ex : 87000000000000). Attention : si vous voyez à côté de ce numéro la mention « SD », ne la saisissez pas dans le champ de recherche, elle ne fait pas partie du numéro d’objet.  

    

2. Le numéro de l’avis de passage

   Si le facteur n’a pu livrer votre envoi, il a déposé un avis de passage dans la boîte aux lettres. Celui-ci porte un numéro qui permet lui aussi de suivre votre envoi. Il est composé de 11 chiffres et indiqué verticalement sur la droite de l’avis de passage :

    

3. Le numéro "partenaire" pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste)

   Ce numéro de suivi international peut être composé de 15 caractères : 15 chiffres ou 14 chiffres + 1 lettre.