Comment contester les droits et taxes payés à l'importation ?
Quand vous recevez un colis en provenance de l’étranger ou dans le cadre d’un envoi entre la métropole et l’Outre-Mer, La Poste intervient comme déclarant auprès de la Douane Française. Elle peut, pour le compte de cette dernière, être amenée à vous demander le paiement de droits de douane et/ou de taxes.
A savoir
La Poste ne détermine pas elle-même le montant des taxes de douane. Le montant qu’elle collecte auprès du destinataire et reverse à la Douane Française lui est indiqué par la réglementation en vigueur.
Si toutefois vous souhaitez contester le montant de ces droits et taxes, nous vous invitons à contacter notre Service Clients en appelant le :
- 3631 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h pour les Particuliers ;
- 3634 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h pour les Professionnels.
(Service gratuit + prix de l'appel)
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