Les modalités de suivi de livraison
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Suivez l’acheminement de votre colis ou de votre lettre via notre outil de suivi en ligne. Il vous suffit de vous munir soit du numéro de suivi de votre courrier ou colis en cours de livraison, du numéro de l’avis de passage ou du numéro "partenaire" pour les envois internationaux.
Consulter l'intégralité de la FAQVotre numéro de courrier suivi est un code de 13 à 15 caractères situé à côté du code-barres ou du QR code sur votre timbre ou votre enveloppe préaffranchie.
Consulter l'intégralité de la FAQSi vous vous êtes identifié avec votre compte La Poste lors d'un achat en bureau de poste, le numéro de suivi est automatiquement ajouté à votre Espace client Pro (hors Prêt à Poster et Chronopost). Retrouvez et téléchargez vos suivis et confirmations de dépôt en PDF dans la rubrique "Suivis".
Consulter l'intégralité de la FAQLa confirmation de dépôt, disponible un an dans votre Espace client Pro, atteste du dépôt d’un colis ou courrier suivi en bureau de poste. Elle contient le numéro de suivi et les détails de l’envoi. Ce document, non juridique, est essentiel pour suivre votre envoi ou contacter le Service Clients.
Consulter l'intégralité de la FAQVotre suivi est accessible pendant 12 mois après la prise en charge. Pour toute question, contactez le Service Clients au 3634 (gratuit depuis la France).
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez suivre votre envoi sans compte La Poste en saisissant simplement le numéro de suivi dans l’outil de suivi en ligne.
Consulter l'intégralité de la FAQLe suivi multiple PRO permet de rechercher simultanément jusqu’à 25 numéros de suivi depuis notre outil de suivi. Saisissez les numéros séparés par un espace, une virgule ou un point-virgule. Pensez à vérifiez vos numéros pour éviter les erreurs.
Consulter l'intégralité de la FAQAjoutez un suivi à vos courriers Lettre verte ou internationale grâce au Prêt-A-Poster, au Sticker Suivi, à une vignette ou un timbre à imprimer. Disponible pour la France, Monaco, et les DOM. Le suivi est inclus dans la Lettre recommandée et la Lettre Services Plus.
Consulter l'intégralité de la FAQLes courriers avec option de suivi n’ont pas de preuve de dépôt. Vous pouvez suivre la remise dans la boîte du destinataire. Pour une preuve de dépôt, choisissez nos offres Lettre Recommandée ou Colissimo.
Consulter l'intégralité de la FAQPour consulter le suivi de votre Lettre Services Plus, utilisez notre outil de suivi en ligne. Entrez le numéro de suivi trouvé sur la souche du timbre ou le ticket de suivi. Vous pouvez aussi enregistrer ce numéro dans votre Espace client Pro pour faciliter l’accès lors de vos prochaines connexions.
Consulter l'intégralité de la FAQAvec le sticker suivi, transformez tout courrier standard en courrier suivi. Collez-le sur votre courrier affranchi et déposez-le en boîte aux lettres. Utilisable pour des envois jusqu'à 2 kg vers la France, Monaco, Outre-Mer, et avec le sticker international pour l'étranger.
Consulter l'intégralité de la FAQPour suivre un envoi en France, le numéro de suivi est sur le timbre, après "SD:" (ne saisissez pas "SD"). Pour un envoi international, le numéro est au-dessus du code-barres de la vignette de suivi. Le suivi s’arrête aux frontières françaises. Utilisez l’outil de suivi en ligne.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez suivre votre envoi avec l’outil de suivi en ligne ou depuis votre Espace client Pro. Saisissez votre numéro de suivi sans espace et en lettres majuscules.
Consulter l'intégralité de la FAQLe délai d’acheminement dépend de l’origine et de la destination de votre colis : 48h pour les envois vers la France Métropolitaine et Monaco, 5 à 22 jours vers l’Outre-Mer et 3 à 15 jours pour les envois vers l’international.
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