La gestion d’un contrat de réexpédition
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Consultez votre contrat depuis votre Espace client Pro. Depuis la page d’accueil, accédez à la rubrique “Contrats” pour voir tous vos contrats en cours.
Consulter l'intégralité de la FAQLe statut de votre contrat de réexpédition est visible dans votre Espace client Pro. Les statuts peuvent être : Identité à vérifier si votre contrat n'est pas activé ; Validé si votre identité a été vérifiée ; En cours si votre contrat a débuté ; Terminé pour un contrat arrivé à échéance ou Résilié.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez modifier la date de début de votre contrat si celui-ci n'a pas encore commencé, jusqu'à 2 jours ouvrés avant son démarrage. La date de fin, pour une Réexpédition temporaire, est modifiable jusqu'à 5 jours ouvrés avant la fin, dans les limites du contrat, via votre Espace client Pro.
Consulter l'intégralité de la FAQDepuis votre Espace client Pro, vous pouvez sous certaines conditions, ajouter, modifier, supprimer des bénéficiaires, changer la date de début ou de fin et votre numéro de téléphone. Pour d'autres changements tels que l'adresse d'arrivée ou de départ, vous devez contacter le Service Clients.
Consulter l'intégralité de la FAQAvec l’Abonnement mobilité, créez des contrats de réexpédition, garde de courrier ou Poste restante pendant 12 mois sans vérification. Un seul contrat actif par période, avec un délai de 3 jours ouvrés pour débuter. Gérez tout depuis l’Espace client Pro, rubrique « Contrats ».
Consulter l'intégralité de la FAQRendez-vous dans votre Espace client Pro, cliquez sur “Mes Contrats”, puis dans “Réexpédition à venir” ou “Réexpédition en cours”, enfin cliquez sur “Supprimer”.
Consulter l'intégralité de la FAQLors de la souscription d’un contrat de Réexpédition Temporaire ou Garde du Courrier, l’adresse principale est automatiquement reprise. Vous pouvez alors renseigner votre nouvelle adresse temporaire de réexpédition.
Consulter l'intégralité de la FAQPour les contrats de réexpédition ou de garde du courrier, vous êtes prévenu par email ou SMS quelques jours avant la fin, selon les coordonnées indiquées sur votre contrat.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez prolonger 1 fois votre Abonnement mobilité ou votre contrat de réexpédition définitive nationale de 12 mois depuis votre Espace client Pro, avant son échéance. Sélectionnez votre contrat, puis cliquez sur "Renouveler le contrat" et procédez au paiement.
Consulter l'intégralité de la FAQLe droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels, qui doivent donc résilier leur contrat de réexpédition s'ils souhaitent l'interrompre. La résiliation peut être faite à tout moment, mais elle ne donne droit à aucun remboursement.
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