Saisie au clavier ou copier-coller :

La saisie au clavier du numéro de suivi est guidée par un formatage automatique qui limite les erreurs de saisie. Plusieurs numéros de suivi peuvent être saisis à la suite, séparés par un espace et un point-virgule.

Pour corriger un numéro erroné, effacez les caractères en partant de la fin et corrigez la saisie.

Flasher un code-barres :

Sélectionnez le champ à renseigner puis flashez le Code à Barre associé à votre courrier.

Saisie partielle :

La saisie partielle concerne essentiellement les numéros de suivi de type IDS - suite de caractères commençant par "01" ou "02" et se terminant par le caractère "^".

Les premiers éléments saisis doivent impérativement être ceux de l'IDS, le reste peut être omis. La recherche restituera les informations de suivi de tous les IDS débutant par la séquence saisie, et dans une limite d’affichage à l’écran de 200 résultats ou envoyés par Email s’ils sont plus nombreux.

La recherche par tranche autorise le suivi de vos envois par lot allant jusqu'à 200 numéros de suivi. 

1. Depuis l'outil de suivi, cliquez sur Suivre plusieurs courriers en même temps.
2. Saisissez le 1er numéro de la tranche.
3. Puis saisissez le dernier numéro de la plage ou le nombre de numéros à rechercher.
4. Et lancez la recherche.

Le résultat affiche les informations de suivi observées lors des 60 derniers jours.

La recherche par fichier évite la saisie manuelle d’une liste de numéros de plis par son import sous forme de fichier.

Format du fichier

• un format CSV
• un seul numéro par ligne
• inférieur ou égal à 200 plis à rechercher (soit 200 ou 201 lignes avec une ligne d'entête)
• une colonne avec les numéros de suivi des plis à rechercher (les éventuelles colonnes supplémentaires ne gêneront pas la recherche).

Lancer la recherche 

1. Téléchargez votre fichier en cliquant sur Parcourir
2. Sélectionnez le fichier qui contient votre liste de plis
3. Cliquez sur Ouvrir
4. Indiquez si votre fichier comporte une 1ère ligne d'entête et dans quelle colonne se trouve les numéros si votre fichier en comporte plusieurs.
5. Choisissez d'afficher les résultats à l'écran ou de les intégrer dans votre propre fichier.

Le numéro de compte de suivi vous est attribué lors de votre première demande de plage de numéro.

Si vous l’avez oublié, munissez-vous de votre numéro de contrat client (COCLICO) et contactez notre Service client du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0820 028 002 (n° Indigo, 0,099€ HT.min-1).

Pour identifier votre code générateur, retrouvez d’abord votre code structure dans votre contrat.

• Votre code structure est de type "01" : votre code générateur correspond au numéro de Courrier Industriel du générateur de l'IDS.
• Votre code structure est de type "02" : votre code générateur correspond au numéro de client (COCLICO) du générateur de l'IDS.

L’affichage indique les courriers déposés depuis au moins 48 heures.

Il est présenté sous forme de liste à trier en cliquant sur les entêtes de colonne, de manière croissante ou décroissante et modifiable par un nouveau clic.

• La première colonne indique les numéros des courriers
• La deuxième colonne indique le type de courrier
• La troisième colonne indique la date de l'état de traitement
• La quatrième colonne indique la nature de l'état de traitement

Cette liste est paginée, chaque page présentant un maximum de 10 courriers suivis. La seconde page et les suivantes sont accessibles à l'aide des boutons de navigation situés en bas.

Chaque ligne présente un triangle qui permet d'afficher le détail de l'acheminement ou de le masquer au clic.

A l'issue de votre recherche, vous pouvez transmettre ces résultats par mail, les exporter vers un fichier au format CSV, ou les imprimer.