Des questions sur l'utilisation de la Lettre Service Plus
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Pour activer les notifications et l’envoi de votre Lettre Services Plus, créez ou connectez-vous à votre compte La Poste et accédez à la page d’activation. Pour une collecte en boîte aux lettres dès le lendemain, faites votre demande avant 23h.
Consulter l'intégralité de la FAQLes Services Plus sont activables dans les 14 mois après l’achat d’une vignette ou d’un timbre. Passé ce délai, seuls le suivi et la compensation en cas de retard sont disponibles. En cas de problème avant 14 mois, contactez le Service Clients.
Consulter l'intégralité de la FAQUne fois votre courrier pris en charge par La Poste, il n’est plus possible de demander une collecte. Cependant, vous pouvez activer les notifications, suivre votre envoi.
Consulter l'intégralité de la FAQNos Services Plus sont indépendants. Vous pouvez choisir les services à activer pour chaque envoi : notifications expéditeur, notifications destinataire et/ou envoi depuis la boîte aux lettres.
Consulter l'intégralité de la FAQVous êtes libre de choisir de notifier ou non votre destinataire. Vous pouvez également décider de recevoir des notifications à la prise en charge et/ou à la distribution de votre courrier.
Consulter l'intégralité de la FAQDéposez votre Lettre Services Plus dans une boîte aux lettres de rue, en point postal (sans preuve de dépôt ni timbre à date) ou dans votre boîte aux lettres (France métropolitaine et Réunion) avec prise en charge confirmée par e-mail. Pour une preuve de dépôt, préférez la Lettre Recommandée.
Consulter l'intégralité de la FAQFaites votre demande sur notre site avant 23h, déposez votre lettre avant 8h, et le facteur passera le jour ouvrable suivant. Votre courrier doit peser moins de 2 kg et être déposé dans une boîte aux lettres normalisée.
Consulter l'intégralité de la FAQSi vous oubliez de déposer votre Lettre Services Plus dans votre boîte aux lettres avant 8h, redemandez un passage via votre Espace client, rubrique "Mes suivis", avant minuit (limité à 3 demandes par courrier), ou déposez votre lettre dans une boîte aux lettres de rue.
Consulter l'intégralité de la FAQPour consulter le suivi de votre Lettre Services Plus, utilisez notre outil de suivi en ligne. Entrez le numéro de suivi trouvé sur la souche du timbre ou le ticket de suivi. Vous pouvez aussi enregistrer ce numéro dans votre Espace client pour un accès plus facile lors de vos prochaines connexions.
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