Puis-je modifier mon contrat de Réexpédition ?
Vous pouvez effectuer certaines modifications depuis votre Espace client, rubrique « Mes contrats », ou en contactant notre Service Clients.
Voici un récapitulatif des actions possibles :
| Type de modification | Type de contrat | Conditions |
| Ajout/modification du numéro de téléphone | Tous | Depuis l’Espace client et en Service Client, modification possible à tout moment |
| Supprimer un bénéficiaire | Temporaire, définitif et prestations d’un Abonnement Mobilité | Depuis l’Espace client et en Service Client Puis-je modifier les bénéficiaires de mon contrat de réexpédition ? |
| Ajout/modifier un bénéficiaire | Temporaire et définitif | Depuis l’Espace client, à condition que le contrat ait été validé via l’Identité Numérique, par scan des pièces ou activé via le code reçu par courrier En Service client, quel que soit le mode d’activation Jusqu’à 30 jours après la date de démarrage de votre contrat. Pour un contrat de courte durée (inférieur à 30 jours), cette modification est possible jusqu'à 4 jours avant la date de fin du contrat Puis-je modifier les bénéficiaires de mon contrat de réexpédition ? |
| Abonnement Mobilité | Depuis l’Espace client et en Service Client à condition que le contrat ait été validé via l’Identité Numérique, par scan des pièces ou activé via le code reçu par courrier Impossible pour les prestations ajoutées à l’Abonnement Mobilité Puis-je modifier les bénéficiaires de mon contrat de réexpédition ? | |
| Date de début de contrat | Temporaire et définitif | Depuis l’Espace client et en Service Client |
| Date de fin de contrat | Temporaire | Depuis l’Espace client et en Service Client Comment prolonger un contrat de réexpédition souscrit en ligne ? |
| Adresse de départ et d’arrivée | Temporaire, définitif et Abonnement Mobilité | En Service client uniquement Modification possible de l’adresse de départ et d’arrivée (sauf Abonnement Mobilité), jusqu'à 30 jours calendaires après la date d'effet de la prestation et avant la date de fin effective de la prestation (4 jours ouvrés). En cas d’inversion d’adresse, aucune modification n’est possible. Vous disposez de 14 jours après souscription pour vous rétractez et souscrire un nouveau contrat : Comment se rétracter ou résilier un contrat de réexpédition ? Au delà des 14 jours, si vous êtes dans un délai de 2 mois suivant la souscription du contrat, contacter le Service client. Attention :
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Si votre contrat est en cours d’exécution et que vous devez changer à nouveau d’adresse, vous devez souscrire un nouveau contrat.
Seul l'Abonnement mobilité vous permet de faire suivre votre courrier vers une ou des adresses temporaires en France Métropolitaine ou dans les DOM, ou encore de le faire garder dans votre centre de distribution Courrier local, et ce aussi souvent que vous le souhaitez tout au long de l'année.
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