Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer de(s) bénéficiaire(s) sous certaines conditions depuis votre Espace client.
Depuis le détail de votre contrat, dans "Informations sur le souscripteur et le(s) bénéficiaire(s)", cliquez sur "Modifier la liste des bénéficiaires".
Vous pouvez supprimer un bénéficiaire jusqu’à 30 jours après la date de démarrage de votre contrat. Pour un contrat de courte durée (inférieure à 30 jours), cette modification est possible jusqu'à 4 jours avant la date de fin du contrat.
Vous pouvez ajouter/modifier des bénéficiaires à condition que le contrat ait été validé via l’Identité Numérique, par scan des pièces ou activé via le code reçu par courrier, dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter le Service Client.
Réexpédition temporaire/définitive : jusqu'à 30 jours calendaires après la date de démarrage et jusqu’à 4 jours avant la date de fin.
Abonnement Mobilité : à tout moment.
Un courrier de confirmation est envoyé aux bénéficiaires concernés en cas d’ajout ou de modification.
Si l'ajout d'un bénéficiaire n'est pas possible, et si vous êtes encore dans votre délai de rétractation de 14 jours, vous pouvez annuler votre contrat et en souscrire un nouveau en ajoutant dès le départ tous les bénéficiaires souhaités.