Comment prolonger un contrat de réexpédition souscrit en ligne ?

Une situation personnelle imprévue nécessite de rester plus longtemps à l’adresse temporaire (ex. congés plus longs que prévu, mission professionnelle prolongée), ou votre installation définitive est retardée et vous souhaitez sécuriser la réception de votre courrier sur une période supplémentaire (ex : travaux, séparation, attente prolongée de la livraison d’une logement).

Vous avez souscrit un contrat de réexpédition temporaire 

Les contrats temporaires ne peuvent être renouvelés mais ils peuvent être prolongés gratuitement depuis votre Espace client si la durée initialement souscrite est inférieure à la durée maximale possible du contrat. En revanche, une fois la durée maximale atteinte de votre contrat, vous devez en souscrire un nouveau.

Pour modifier la date de fin de contrat, connectez-vous à votre Espace client :

1. Rendez-vous dans la rubrique « Mes contrats »,
2. Sélectionnez votre contrat et cliquez sur « Modifier les dates ». 
3. Choisissez la date de fin de contrat, puis confirmez.

La modification est prise en compte sous un délai de 2 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés).

Vous avez souscrit un contrat de réexpédition définitive

Vous pouvez renouveler 1 fois votre Abonnement mobilité (pour 12 mois supplémentaires) ou votre contrat de réexpédition définitive nationale (pour 6 mois supplémentaires). Ce renouvellement est payant et doit être demandé au plus tard 3 jours ouvrables avant l'échéance du contrat en cours.

Pour renouveler ces contrats, connectez-vous à votre Espace client :

1. Rendez-vous dans la rubrique « Mes contrats »,
2. Sélectionnez votre contrat et cliquez sur « Renouveler le contrat »,
3. Validez et payez.