Quel que soit votre contrat de réexpédition (temporaire ou définitif), si vous avez souscrit votre contrat en ligne, vous devez faire vérifier votre identité pour faire démarrer votre contrat. 

Si vous avez souscrit avec votre Identité Numérique La Poste ou si vous avez scanné vos documents d'identité en ligne, alors aucune action n'est nécessaire.

Dans le cas contraire, vous devez donc procéder à son activation, en fonction du mode d'activation que vous avez choisi lors de votre souscription.

Si vous avez demandé la vérification de votre identité par l’envoi d’un code à votre adresse de départ :

1. A réception de celui-ci et dans les 30 jours après la date de souscription, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique “Mes contrats”,
2. Sélectionnez votre contrat de réexpédition et cliquez sur “Saisir mon code de vérification”,
3. Saisissez votre code en respectant les majuscules et minuscules puis Confirmer.

Votre contrat sera effectif à la date de démarrage prévue, ou à défaut le lendemain (jour ouvré hors dimanche, jour férié et lundi de Pentecôte) de la saisie du code.

Important : Si vous activez votre contrat après la date de démarrage choisie lors de la souscription, la date de fin de votre contrat reste pour autant inchangée, elle n'est pas repoussée d'autant.

Si vous avez demandé la vérification de votre identité en bureau de poste ou si vous avez déjà quitté votre adresse et n’avez pas pu recevoir le code par courrier, rendez-vous en bureau de poste pour faire activer votre contrat :

Vous devrez y présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité originale et celles, originales aussi, des personnes majeures inscrites sur le contrat. Vous pouvez réaliser cette activation en bureau de poste dès le jour de votre souscription.

Attention : des spécificités s'appliquent si le contrat concerne des majeurs protégés, des enfants de parents séparés ou des personnes décédées. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si vous avez souscrit un contrat de réexpédition internationale et êtes déjà parti à l’étranger :

Contactez notre Service clients au 09 69 399 111 qui activera votre contrat à distance. Vous devrez vous munir de votre numéro de contrat, de votre pièce d'identité et de celles de l'ensemble des personnes majeures concernées ainsi que d'un justificatif de moins de trois mois du domicile de départ.

Attention : si vous avez souscrit un Abonnement Mobilité, l’activation de votre Abonnement se fait uniquement en ligne dans votre Espace client, ou auprès de notre Service clients, mais n’est pas possible en bureau de poste.

Vous n’avez pas reçu votre code ou vous rencontrez des difficultés à activer votre contrat, cliquez ici.