En cas d’absence lors de la livraison de votre colis, plusieurs solutions sont possibles :

• dépôt dans votre boîte aux lettres, à la condition que votre colis ne nécessite pas une remise contre signature et que ses dimensions le permettent,
• remise à une personne présente à votre adresse,
• reprogrammation de votre livraison si cela vous a été proposé,
• mise en instance dans le bureau indiqué sur l'avis déposé dans votre boite aux lettres.

Votre colis y sera conservé durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur. 

[ONGLET:Pour un usage récurrent]

Vous souhaitez désigner une personne qui de façon permanente pourra réceptionner vos colis et vos lettres recommandées à votre adresse, ou encore les retirer en point de retrait à votre place ? 

Optez alors pour la procuration permanente, valable 5 ans.

En savoir plus

Un avis de passage ou une notification par email et/ou SMS vous informe de la possibilité de modifier la livraison d'un Colissimo ou d'une Lettre Recommandée.

Les délais pour effectuer cette demande sont :

• jusqu’à minuit le jour de réception de l'avis de passage ou de la notification par email et/ou SMS
• jusqu’à dimanche minuit si vous avez reçu la notification un samedi.

Pour faire une demande de modification du jour de livraison :

1. Rendez-vous sur l'outil de modification de livraison.
2. Saisissez le numéro d'objet ou le numéro d'avis de passage, (sans espace et en majuscule dans le cadre prévu à cet effet) et le code postal de destination. S’il n'est pas indiqué, illisible ou incorrect, saisissez le numéro d'avis de passage ou demandez à votre expéditeur le numéro de l'objet
3. Choisissez une autre date de livraison à votre domicile ou sélectionnez le bureau de poste ou le point de retrait La Poste de votre choix, situé à proximité de l'adresse de destination.

Vous pouvez également retirer votre Colissimo ou votre Lettre Recommandée dans le bureau de poste mentionné sur l'avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres ou sur le suivi en ligne de votre envoi. Une confirmation vous sera envoyée par email.

Conseils pratiques pour bénéficier d'une seconde livraison.