Une question sur la procuration temporaire ou permanente
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Pour un usage exceptionnel, vous pouvez demander à une personne d'aller retirer pour vous un colis ou un courrier arrivé en point de retrait. Vous pouvez également désigner une personne de confiance pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place de façon permanente.
Consulter l'intégralité de la FAQNous conseillons de souscrire une procuration avant votre départ depuis votre Espace client Pro ou en bureau de poste. Vos courriers/colis restent disponibles 15 jours en point de retrait à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage avant retour expéditeur.
Consulter l'intégralité de la FAQLa procuration permanente permet à une personne de confiance de recevoir et retirer vos courriers, y compris les recommandés et colis en votre nom pendant 5 ans. Elle peut être souscrite en ligne ou en bureau de poste. Pour l'établir, il suffit d'être majeur et de fournir les justificatifs requis.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez créer votre procuration en remplissant le formulaire en ligne, ou faire votre demande en bureau de poste. Nouveau : en vous connectant avec votre Identité Numérique, la procuration en ligne est validée immédiatement. Vous n’avez pas besoin de télécharger votre pièce d’identité.
Consulter l'intégralité de la FAQPour créer une procuration, vous devez présenter une pièce d'identité, telle qu'une carte nationale d'identité, un passeport ou un permis de conduire. Si vous résidez chez un tiers, vous devrez aussi fournir une copie de la pièce d'identité de cette personne et une attestation d'hébergement signée.
Consulter l'intégralité de la FAQUne procuration permanente créée en bureau de poste est effective le jour même. Celle créée en ligne via l'Identité Numérique est validée immédiatement, sinon il faut compter un délai de 72h ouvrées. Une procuration ponctuelle est mise en place immédiatement en complétant l’avis de passage.
Consulter l'intégralité de la FAQUne procuration à La Poste est valide 5 ans. À son échéance ou en cas de changement de mandataire, vous devez resouscrire une nouvelle procuration. Vous pouvez résilier à tout moment en ligne via votre Espace client ou en point de contact postal.
Consulter l'intégralité de la FAQLors de la création d’une procuration en ligne, il vous appartient d’informer vous-même la personne désignée (le mandataire) de l’existence de cette procuration.
Consulter l'intégralité de la FAQChaque procuration ne concerne qu’une seule personne. Pour donner procuration à plusieurs personnes de votre entourage, vous devrez créer autant de procurations que de personnes, sans limite de nombre.
Consulter l'intégralité de la FAQPour que la procuration soit réciproque, la personne à qui vous donnez procuration doit également en créer une pour vous. Pour simplifier vos démarches, rendez-vous ensemble en bureau de poste avec vos pièces d'identité originales. Nos équipes créeront les deux procurations simultanément.
Consulter l'intégralité de la FAQVous devez être majeur pour donner procuration. La personne désignée peut être mineure si vous la considérez suffisamment mature. Aucune obligation de majorité pour le mandataire.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez suivre l'état de votre demande de procuration depuis votre Espace client dans la rubrique "Mes contrats". Si vous vous êtes connecté via votre identité numérique, la validation est immédiate.
Consulter l'intégralité de la FAQAucun document n'est nécessaire pour prouver la procuration : nos agents seront en mesure de vérifier si vous avez donné procuration à une tierce personne. En revanche, la personne mandatée doit toujours présenter une pièce d’identité originale pour récupérer vos courriers et colis.
Consulter l'intégralité de la FAQUne procuration créée en bureau de poste apparaît automatiquement dans votre Espace client si vous avez fourni votre email et activé votre compte. Cependant, vous ne pouvez ni la modifier ni la résilier en ligne. Pour ces actions, il est nécessaire de vous rendre en bureau de poste.
Consulter l'intégralité de la FAQVotre numéro de procuration se trouve en entête de votre contrat ou dans votre Espace client La Poste. Il commence par PP suivi de 12 chiffres. Si vous n’avez plus votre contrat, contactez le Service Clients.
Consulter l'intégralité de la FAQUne procuration est valable 5 ans par défaut, mais vous pouvez la résilier à tout moment depuis votre Espace client ou en bureau de poste.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez résilier une procuration souscrite en ligne à tout moment depuis votre Espace client. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique "Mes contrats", sélectionnez votre procuration et cliquez sur "Résilier". La résiliation peut également être effectuée en bureau de poste.
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