Seules les factures de moins de 18 mois sont affichées dans l’Espace client Pro, il faut vérifier la date des factures recherchées. Elles concernent les achats effectués sur laposte.fr ainsi que les achats réalisés en bureau de poste et automates, à condition de vous être identifié lors de vos achats, en utilisant l'adresse mail associée à votre Carte Pro nouvelle génération.
Pour les factures plus anciennes :
- S'il s'agit d'une facture d'achat réalisé en ligne, contacter le Service client au 09 69 321 321*.
- Pour les factures d'achat réalisés en bureau de poste datant de plus de 18 mois, contacter le Service client au 3631*.
Les factures des achats réalisés au sein des filiales du groupe La Poste (Docaposte, Coliship, La Poste Pro Expéditions, etc.) ne sont pas intégrées dans le tableau de bord de suivi des factures.
*service gratuit + prix d'appel
