Besoin d'aide pour mes factures et le paiement différé ?
Contactez-nous par téléphone depuis la France au 09 69 321 321 et « Taper 1 »
Service Gratuit dédié aux professionnels + prix d'appel. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h (hors jours fériés).
Nous appelerVous souhaitez nous écrire ?
Vous pouvez nous adresser vos courriers à l'adresse suivante : La Poste, 99999 Cedex, France.
Vous n’avez pas trouvé de solution ?
Nous avons trouvé une ou plusieurs solutions associées à votre recherche d’information :
Souscrivez au paiement différé à la fin de votre parcours d'achat en ligne à l'étape de paiement. Validez les informations de votre entreprise, signez le contrat par SMS, et créez un mandat SEPA si nécessaire. Une fois activé, utilisez-le pour vos achats pro sur laposte.fr/pro et au guichet.
Consulter l'intégralité de la FAQVos factures des 18 derniers mois sont disponibles dans la rubrique "Factures" de votre Espace client Pro. Vous pouvez télécharger jusqu’à 20 factures en PDF (conservables 3 ans). Si une facture est manquante, contactez le Service Clients. Notez que les factures ne sont pas envoyées par e-mail.
Consulter l'intégralité de la FAQSi vous êtes responsable légal avec un compte Pro certifié, vous accédez à vos factures des 18 derniers mois dans l’onglet “Factures” de votre Espace client Pro. Téléchargez jusqu’à 20 factures en PDF. Les factures sont conservées 3 ans. Pour toute question, contactez le 3634 (appel non surtaxé).
Consulter l'intégralité de la FAQSeules les factures des 18 derniers mois sont disponibles dans votre Espace client Pro. Pour les achats réalisés en bureau de poste, vous devez être identifié avec l'adresse mail associée à votre Carte Pro lors de vos achats. Pour des factures plus anciennes, contactez le Service Client au 3631.
Consulter l'intégralité de la FAQAvec votre Compte Pro, accédez à deux espaces : un pour vos usages professionnels (couleur bordeaux) et un pour vos usages personnels (couleur jaune). Les contrats et factures professionnels sont visibles dans votre Espace client Pro si votre compte est certifié.
Consulter l'intégralité de la FAQ