Une question sur la procuration temporaire ou permanente
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Pour un usage exceptionnel, vous pouvez demander à une personne d'aller retirer pour vous un colis ou un courrier arrivé en point de retrait. Vous pouvez également désigner une personne de confiance pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place de façon permanente.
Consulter l'intégralité de la FAQNous conseillons de souscrire une procuration avant votre départ depuis votre Espace client Pro ou en bureau de poste. Vos courriers/colis restent disponibles 15 jours en point de retrait à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage avant retour expéditeur.
Consulter l'intégralité de la FAQLa procuration permanente permet à une personne de confiance de recevoir et retirer vos courriers, y compris les recommandés et colis en votre nom pendant 5 ans. Elle peut être souscrite en ligne ou en bureau de poste. Pour l'établir, il suffit d'être majeur et de fournir les justificatifs requis.
Consulter l'intégralité de la FAQCréez votre procuration en ligne depuis votre Espace client Pro en ajoutant un bénéficiaire. Vous devez disposer d’un Compte Pro certifié attestant de votre statut de représentant légal. Vous pouvez également donner procuration à un mandataire en vous rendant dans un point de contact postal.
Consulter l'intégralité de la FAQPour une procuration permanente, La Poste valide le contrat sous 72h ouvrées. En cas de refus, le demandeur est contacté. Une procuration ponctuelle est mise en place immédiatement en complétant l’avis de passage pour autoriser une personne à retirer un Colissimo ou une lettre recommandée.
Consulter l'intégralité de la FAQUne procuration à La Poste est valide 5 ans. À son échéance ou en cas de changement de mandataire, le représentant légal doit renouveler en bureau de poste avec une pièce d’identité. Vous pouvez résilier ou modifier à tout moment en ligne via votre Espace client Pro ou en point de contact postal.
Consulter l'intégralité de la FAQEn tant que représentant légal, il est de votre responsabilité d'informer le(s) mandataire(s) désigné(s) de la procuration permanente et des droits associés qui leur ont été donnés.
Consulter l'intégralité de la FAQPour les personnes morales, vous pouvez désigner plusieurs mandataires sans limite. Vous pouvez à tout moment ajouter des mandataires en bureau de poste (souscription physique) ou depuis votre Espace client Pro (souscription en ligne).
Consulter l'intégralité de la FAQUne Procuration n'est pas réciproque, pour qu'elle le soit, rendez-vous ensemble en bureau de poste avec vos pièces d'identité originales, la raison sociale, et le SIRET ou RNA pour une association. Chaque représentant légal doit désigner l'autre comme mandataire.
Consulter l'intégralité de la FAQPour modifier une procuration, il faut d'abord la supprimer. En ligne, connectez-vous à votre Espace client Pro, rubrique "Procurations", et cliquez sur la corbeille pour supprimer le mandataire concerné. En bureau de poste, présentez votre pièce d’identité pour effectuer cette suppression.
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