La Collecte Primo
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Avec Collecte Primo, votre facteur récupère chaque jour votre courrier directement dans vos locaux lors de sa tournée, du lundi au vendredi (ou samedi). Ce service accepte jusqu’à 30 plis par jour (dont 10 recommandés), pour un total de 500 g et 3 cm d’épaisseur maximum.
Consulter l'intégralité de la FAQAvec Collecte Primo, remettez à votre facteur jusqu’à 30 courriers par jour (dont 10 recommandés), pour un total de 500 g et moins de 3 cm d’épaisseur. Vous pouvez confier du courrier préaffranchi ou non (avec Affranchigo). Les colis, valeurs déclarées et contre-remboursements sont exclus.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez souscrire à l'offre Collecte Primo en ligne sur laposte.fr/pro, auprès de votre commercial La Poste ou en contactant notre Service Client au 3634 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Consulter l'intégralité de la FAQL’offre Collecte Primo en ligne est réservée aux professionnels du secteur privé avec un numéro SIRET ou RNA, partout en France, y compris en Outre-Mer. Les établissements publics ne peuvent pas y souscrire. Contactez notre Service Client au 3634 pour une offre adaptée.
Consulter l'intégralité de la FAQAprès votre demande de souscription à l’offre Collecte Primo sur laposte.fr/pro, vous recevrez un email de confirmation. Un conseiller La Poste vous contactera sous quelques jours pour valider la date de démarrage et s'assurer de sa mise en œuvre. Pour toute absence de réponse, appelez le 3634.
Consulter l'intégralité de la FAQVous recevrez un email de confirmation après souscription. Si absent, Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos messages indésirables puis contactez le Service Client au 3634 (lun-ven 9h-18h, appel non surtaxé, hors surcoût opérateur).
Consulter l'intégralité de la FAQDans le cadre de l'offre Collecte Primo, le facteur récupère votre courrier à expédier directement dans vos locaux chaque jour pendant sa tournée, sans horaire fixe. Si vous souhaitez un horaire spécifique, vous pouvez contacter La Poste pour souscrire à une autre offre de collecte.
Consulter l'intégralité de la FAQSi vous souhaitez un horaire de collecte prédéfini ou inclure vos colis, contactez votre interlocuteur commercial La Poste ou le Service Client au 3634* pour souscrire à une offre adaptée. Vous pourrez choisir des horaires fixes et confier tout votre courrier et colis sans limite.
Consulter l'intégralité de la FAQSi le facteur n’est pas passé récupérer votre courrier, contactez le Service Client au 3634 pour le signaler (lun-ven 9h-18h, appel non surtaxé, hors surcoût opérateur).
Consulter l'intégralité de la FAQLa facturation de l’offre Collecte Primo s’effectue au début du contrat, au prorata des semaines restantes dans l’année. Les années suivantes, la facturation a lieu chaque janvier, à tacite reconduction. Le paiement se fait via Mandat SEPA selon le tarif en vigueur.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez contacter votre Service Client au 3634 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors surcoût éventuel selon opérateur).
Consulter l'intégralité de la FAQPour modifier vos coordonnées bancaires, la raison sociale ou l'adresse de collecte de votre contrat Collecte Primo souscrit en ligne, contactez le Service Client au 3634 (lun-ven 9h-18h, appel non surtaxé).
Consulter l'intégralité de la FAQVotre contrat Collecte Primo est un contrat annuel à tacite reconduction. Il est donc automatiquement reconduit en fin d’année sans action de votre part.
Consulter l'intégralité de la FAQPour résilier votre contrat Collecte Primo, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 3634 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors surcoût éventuel selon opérateur).
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