Bonjour,
Comment pouvons-nous vous aider ?
Acheter et assurer un colis
Quel est le délai de validité d’un bordereau d'expédition colis ?
La durée de validité de votre étiquette varie selon l’offre de transporteur choisie pour votre envoi :
- Lettre verte suivie : Vous disposez de 7 jours calendaires pour télécharger votre étiquette après la date d’achat. Une fois téléchargée, l’étiquette a une durée de validité illimitée.
- Colissimo : Si vous n'avez pas utilisé votre bordereau d’affranchissement dans les 7 jours après paiement, au-delà de ce délai, le bordereau d’affranchissement est considéré comme périmé et ne permet plus l’affranchissement. Vous disposez alors d’un délai d’1 an à compter du jour du paiement pour formuler une demande de remboursement depuis votre Espace client Pro via le formulaire prévu à cet effet. Le remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours de l’enregistrement de la demande.
- Chronopost : Une fois éditées, les lettres de transport doivent être utilisées dans un délai maximum de 60 jours après la date d'achat.
