Un retour ou un remboursement

Pour retourner un produit physique, connectez-vous à votre Espace client La Poste. Accédez à "Mes achats", sélectionnez le produit à retourner, indiquez le motif, puis envoyez votre demande. Vous recevrez une étiquette de retour par mail. Les produits doivent être renvoyés complets sous 14 jours.

Vous pouvez demander le remboursement de timbres ou produits préaffranchis depuis votre Espace client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits, ou d'un bordereau Colissimo non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé dans un délai d'1 an.

Le remboursement sur votre carte bancaire est effectif sous un délai de 1 à 3 jours après la demande de remboursement de votre commande.

Pour les timbres à imprimer, signalez les défauts au Service Clients sous 48h après impression. Pour les produits physiques, demandez le retour sous 14 jours via votre Espace client. Les bordereaux Colissimo périmés sont remboursables sous un an après paiement.