La preuve de dépôt certifie la prise en charge de votre colis. Conservez-la pour tout suivi ou réclamation.

Vous pouvez télécharger vos factures des 18 derniers mois depuis la rubrique "Mes achats" de votre Espace client laposte.fr. Pour cela, accédez au détail de votre commande, cliquez sur "Voir l'intégralité de la commande" puis sélectionnez "Télécharger la facture". Et imprimez-la si besoin ! 

Vous pouvez modifier ou annuler une commande depuis votre panier. Après validation, cela n'est plus possible. Vous pouvez demander le remboursement d'un bordereau d'affranchissement non utilisé, ou signaler des réserves sur des produits physiques et demander un retour via votre Espace client.

L'Espace client vous simplifie la gestion de vos opérations La Poste : accédez à l’historique de vos achats, téléchargez vos factures, suivez vos livraisons, gérez vos contrats et services, renouvelez vos commandes en un clic et contactez le service client depuis un seul endroit.

Votre panier d'achat est conservé durant la durée de votre parcours sur le site jusqu’à 30 minutes, uniquement pour les produits physiques (timbres et emballages) et sous réserve de leur disponibilité.Important : Si votre panier a été constitué sans connexion à votre compte, que vous effacez les coo...