Les modalités de la lettre Services Plus
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La Lettre Services Plus permet d'envoyer des petites marchandises jusqu'à 2 kg en France métropolitaine. Elle inclut un suivi en ligne, des notifications pour vous et votre destinataire, et la collecte possible en boîte aux lettres. En cas de retard excessif, une compensation forfaitaire est prévue.
Consulter l'intégralité de la FAQLa Lettre Services Plus est valable pour des envois en France métropolitaine, DOM, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, et depuis Monaco, Polynésie, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie, et Terres australes et antarctiques. Une Déclaration en douane obligatoire pour les DROM-COM.
Consulter l'intégralité de la FAQLe délai de distribution de la Lettre Services Plus varie en fonction de la destination et est indicatif. Il est de 2 jours en France métropolitaine et Monaco, 2 à 3 jours dans certains DOM, 3 à 5 jours entre la métropole et les DOM, et 8 à 10 jours pour les envois vers les territoires d'outre-mer.
Consulter l'intégralité de la FAQLa Lettre Services Plus inclut le suivi de l'envoi, des notifications à l’expéditeur et/ou au destinataire au moment de la prise en charge et de la distribution de l'envoi, la possibilité d'envoyer votre pli depuis votre boîte aux lettres personnelle et une compensation financière en cas de retard.
Consulter l'intégralité de la FAQLa Lettre Services Plus propose plusieurs options. Vous pouvez acheter des vignettes en bureau de poste, des timbres-poste turquoise de 20g avec complément d’affranchissement si nécessaire, des enveloppes préaffranchies Prêt-à-Poster en bureau ou en ligne, ou encore imprimer vos timbres sur notre site.
Consulter l'intégralité de la FAQVous pouvez utiliser la Lettre Services Plus pour envoyer des petites marchandises jusqu'à 2 kg, à condition de respecter les dimensions suivantes : épaisseur ≤ 3 cm, dimensions L+l+H ≤ 100 cm (L < 60 cm). Pour les DROM-COM, n'oubliez pas de remplir une déclaration douanière.
Consulter l'intégralité de la FAQPour un envoi de plus de 20g, utilisez la Lettre Services Plus avec un Prêt-à-Poster (jusqu’à 500 g), un timbre à imprimer, une vignette ou un timbre Lettre Services Plus assorti d'un complément d’affranchissement. Au-delà de 2 kg, optez pour Colissimo. Ne collez jamais deux timbres Lettre Services Plus.
Consulter l'intégralité de la FAQUn délai est excessif si votre Lettre Services Plus dépasse 7 jours en métropole/DOM ou 10 jours entre métropole et DOM. En cas de retard, contactez le 3631 pour une compensation de 5 €. Les territoires éloignés ne sont pas éligibles.
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