La preuve de contenu, de dépôt et l'accusé de réception
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La preuve de contenu, différente de la preuve de dépôt, atteste du contenu d’une Lettre Recommandée en Ligne. Accessible un an dans votre Espace client, elle précise l'expéditeur, le destinataire, la date de dépôt et le numéro de lettre et le contenu envoyé. Un scellement électronique garantit son authenticité.
Consulter l'intégralité de la FAQLa preuve de dépôt numérique d'une Lettre Recommandée en Ligne est l'équivalent électronique de celle qui vous est remise après l'envoi d'une Lettre Recommandée classique en bureau de poste. Elle atteste de l'envoi d'une Lettre Recommandée en Ligne et reste accessible pendant 1 an dans votre Espace client sécurisé.
Consulter l'intégralité de la FAQL'avis de réception numérique d'une Lettre Recommandée en Ligne est un document électronique ayant la même valeur juridique que celui d'une lettre recommandée classique. Il atteste de la distribution de l'envoi et reste accessible pendant 1 an dans votre Espace Client sécurisé.
Consulter l'intégralité de la FAQPour vérifier l'authenticité d’une preuve numérique de votre Lettre Recommandée, ouvrez le fichier PDF dans un lecteur et cliquez sur l'onglet « Signature ». Une coche verte indique que la signature électronique est valide, que le document n'a pas été modifié et qu'il provient bien de La Poste.
Consulter l'intégralité de la FAQLa preuve de dépôt vous est envoyée par email à l’adresse indiquée lors de l’achat. Si elle n’apparaît pas, vérifiez vos spams. Pour un avis de réception, cochez cette option payante à l’achat. Retrouvez ces documents dans votre Espace client, rubrique “Mes achats”.
Consulter l'intégralité de la FAQLa preuve de dépôt vous est envoyée par email à l’adresse renseignée lors de l’achat. Si vous n'avez pas reçu le mail, nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre Espace client, rubrique “Mes achats”, bouton “Preuve de dépôt”.
Consulter l'intégralité de la FAQDans votre Espace client, rubrique “Mes suivis”, sélectionnez le courrier puis accédez à “Documents liés à mon suivi” et cliquez sur “Télécharger”. Disponible 1 an.
Consulter l'intégralité de la FAQPour la télécharger la preuve de contenu, cliquez sur votre courrier dans la rubrique "Mes Achats" de votre Espace client, puis sur "Preuve de contenu" ou sur le numéro de suivi dans le champ Actions, ou récupérez la pièce jointe depuis le mail qui vous a été adressé (à compter du 17/02/2025).
Consulter l'intégralité de la FAQLa preuve de dépôt vous est envoyée par mail. Si vous ne la recevez pas, vous pouvez la retrouver pendant 1 an dans votre Espace client, rubrique "Mes achats". Il suffit de sélectionner le courrier concerné et de cliquer sur "Télécharger la preuve de dépôt".
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