Une présence régulière assurée par une personne de confiance qui permet de préserver le lien social des personnes isolées, de rompre la solitude et de partager un moment chaleureux et convivial. Les visites contribuent à soulager les aidants dans leurs tâches, à rassurer les familles tout en améliorant le bien-être et la sécurité des personnes âgées, notamment les plus isolées.

Après chaque visite un compte-rendu est réalisé par le facteur. Il précise comment s’est passée la visite et si un besoin particulier a été exprimé : courses, RDV médical, petit dépannage… Les comptes rendus sont accessibles par les proches depuis l’espace client Veiller sur mes parents en ligne et l’application mobile. La désignation d’un ou plusieurs contacts de proximité (proches, voisins…) permet de créer un vrai réseau d'aide autour du bénéficiaire.

Vous pouvez choisir et modifier à tout moment la fréquence et les jours de visites souhaités : de 1 à 6 par semaine, du lundi au samedi. 
En cas d’absence prolongée, vous pouvez suspendre temporairement les visites et la facturation depuis votre espace client en ligne, ou en contactant le centre de relation client au 0 800 000 011 (service et appel gratuit).

Vous bénéficiez en plus d’un abonnement au journal Famileo offert : Famileo est une gazette familiale mensuelle créé à partir des photos et messages saisis par les proches depuis une application mobile, puis imprimée et remise en main propre par le facteur lors de sa visite. Sont inclus également 6 numéros gratuits par an de La Revue, mini magazine papier contenant des articles, des conseils, des actualités et dossiers thématiques pour les bénéficiaires, ainsi qu’une newsletter par mail pour les aidants.